Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BACHRI s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov internetovej stránky www.bachrata.sk, zákazníkov, odberateľov newslettera, používateľov členskej sekcie a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

Ochranu súkromia a osobných údajov berieme vážne. Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

IČO: 55680216
DIČ: 2122062877
IČ DPH: SK2122062877

E-mail: petra@bachrata.sk
Telefón: 0907 543 496
Web: www.bachrata.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Prostredníctvom stránky www.bachrata.sk prevádzkujeme najmä autorský projekt Petra Bach, predaj digitálnych a fyzických produktov, poskytovanie digitálneho obsahu, členských a vzdelávacích služieb a komunikáciu s čitateľmi a zákazníkmi.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od toho, ako používate našu stránku a služby, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH pri podnikateľoch,
• údaje o objednávkach a zakúpených produktoch,
• údaje potrebné na spracovanie a identifikáciu platby,
• údaje o používateľskom účte alebo členstve,
• údaje o prístupe k digitálnemu obsahu,
• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a zákazníckou podporou,
• obsah vzájomnej komunikácie,
• údaje o prihlásení alebo odhlásení z newslettera a záznamy potrebné na preukázanie udeleného alebo odvolaného súhlasu,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači alebo technické záznamy,
• údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií v rozsahu podľa nastavenia používateľa a platných právnych predpisov.

Nesnažíme sa získavať osobné údaje, ktoré na daný účel nepotrebujeme.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Platba môže byť realizovaná prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb, ktorý spracúva platobné údaje podľa vlastných podmienok a pravidiel ochrany osobných údajov.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

3.1 Objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,
• uzatvorenia a plnenia zmluvy,
• prijatia a evidencie platby,
• dodania fyzického produktu,
• zaslania alebo sprístupnenia digitálneho produktu,
• vytvorenia a správy používateľského účtu,
• zabezpečenia prístupu do členskej sekcie, online kurzu alebo k inému digitálnemu obsahu,
• komunikácie súvisiacej s objednávkou alebo zmluvou.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Bez údajov nevyhnutných na uzatvorenie a plnenie zmluvy nemusí byť možné objednávku vybaviť alebo produkt či službu poskytnúť.

3.2 Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Niektoré údaje spracúvame preto, že nám ich uchovávanie alebo spracúvanie ukladajú právne predpisy, najmä účtovné, daňové a ďalšie súvisiace predpisy.

Ide najmä o údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a záznamoch o uskutočnených transakciách.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

3.3 Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a uplatňovanie práv

Osobné údaje spracúvame aj pri:

• vybavovaní reklamácií,
• odstúpení od zmluvy,
• vybavovaní podnetov a sťažností,
• riešení spotrebiteľských sporov,
• uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov.

Právnym základom môže byť podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.

4. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber newslettera Petra Bach, môžeme vám zasielať najmä:

• nové poviedky a autorský obsah,
• informácie zo sveta Petra Bach,
• informácie o nových knihách, e-knihách, audioknihách a ďalších produktoch,
• ukážky, bonusový obsah a novinky,
• informácie o kurzoch, členstve alebo ďalších službách,
• príležitostné obchodné ponuky.

Ak je zasielanie newslettera založené na vašom súhlase, právnym základom spracúvania je váš súhlas.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

V prípadoch, v ktorých právne predpisy umožňujú zasielanie marketingovej komunikácie existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu, môžeme kontaktné údaje použiť v zákonom povolenom rozsahu, najmä na informovanie o vlastných podobných produktoch alebo službách. Vždy umožníme jednoduché odmietnutie ďalšej marketingovej komunikácie.

Súhlas s Všeobecnými obchodnými podmienkami ani samotné uskutočnenie objednávky nepredstavuje automaticky súhlas so zasielaním newslettera.

5. Bezplatný obsah za e-mail

Na stránke môžeme ponúkať bezplatný digitálny obsah, napríklad poviedku, ukážku z knihy, bonusový materiál alebo iný obsah, ktorý vám zašleme po zadaní e-mailovej adresy.

Pri konkrétnom formulári vás vždy informujeme, na aký účel e-mailovú adresu získavame a či jej poskytnutie súvisí aj s prihlásením na odber newslettera alebo inej marketingovej komunikácie.

Ak je následná marketingová komunikácia založená na súhlase, tento súhlas musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Poskytnutie bezplatného obsahu samo osebe neznamená automatický súhlas s ďalším marketingovým používaním e-mailovej adresy, ak pre takéto používanie neexistuje príslušný právny základ.

6. Transakčné a servisné e-maily

E-maily potrebné na vybavenie objednávky alebo poskytovanie zakúpenej služby nepovažujeme za marketingový newsletter.

Môže ísť napríklad o:

• potvrdenie objednávky,
• potvrdenie platby,
• faktúru,
• odkaz na stiahnutie e-knihy alebo poviedky,
• informácie o sprístupnení digitálneho obsahu,
• prihlasovacie údaje,
• informácie potrebné na fungovanie členstva alebo online kurzu,
• bezpečnostné alebo technické oznámenia,
• komunikáciu o reklamácii alebo odstúpení od zmluvy.

Tieto správy môžeme zasielať bez osobitného marketingového súhlasu, ak sú potrebné na plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo na iný príslušný zákonný účel.

7. Používateľský účet, členská sekcia a online kurzy

Ak využívate členskú sekciu, online kurz alebo inú službu vyžadujúcu používateľský účet, môžeme spracúvať údaje potrebné na:

• vytvorenie a správu účtu,
• overenie oprávnenia na prístup,
• zabezpečenie zakúpeného obsahu,
• evidenciu členstva alebo predplatného,
• technickú a zákaznícku podporu,
• ochranu účtu a digitálneho obsahu pred neoprávneným používaním.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a v primeranom rozsahu aj oprávnený záujem na ochrane našich systémov, účtov, digitálneho obsahu a autorských práv.

8. Kontaktné formuláre a komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára, sociálnej siete alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli vašu správu vybaviť a odpovedať na ňu.

Právnym základom môže byť podľa obsahu komunikácie:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• plnenie zmluvy,
• splnenie zákonnej povinnosti,
• alebo oprávnený záujem na komunikácii s návštevníkmi, čitateľmi a zákazníkmi a na vybavovaní ich požiadaviek.

9. Cookies a technické údaje

Internetová stránka môže používať cookies a podobné technológie.

Cookies, ktoré sú nevyhnutné na riadne a bezpečné fungovanie stránky, elektronického obchodu, používateľského účtu alebo inej požadovanej služby, môžu byť používané v rozsahu povolenom právnymi predpismi bez súhlasu používateľa.

Analytické, marketingové a iné cookies, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas, používame až po udelení príslušného súhlasu.

Používateľ môže svoje rozhodnutie týkajúce sa cookies následne zmeniť alebo odvolať prostredníctvom dostupného nastavenia cookies.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatných informáciách o používaní cookies na www.bachrata.sk.

10. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám bez dôvodu.

V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať alebo prijímať najmä:

• poskytovatelia webovej, hostingovej a technickej infraštruktúry,
• poskytovatelia e-shopového a webového riešenia,
• poskytovatelia e-mailových a newsletterových služieb,
• poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
• banky a finančné inštitúcie,
• účtovníci, daňoví a právni poradcovia,
• poskytovatelia fakturačných alebo administratívnych služieb,
• poskytovatelia cloudových, bezpečnostných a IT služieb,
• dopravcovia a doručovacie spoločnosti pri fyzických produktoch,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

V súčasnom technologickom ekosystéme stránky môžu byť podľa konkrétne využívaných funkcií zapojení najmä poskytovatelia služieb Mioweb, SmartEmailing, GoPay a Stripe.

Jednotliví poskytovatelia môžu v závislosti od povahy služby vystupovať ako sprostredkovatelia, samostatní prevádzkovatelia alebo iní príjemcovia osobných údajov.

Rozsah údajov, ktoré im sprístupňujeme, obmedzujeme na údaje potrebné na poskytnutie príslušnej služby.

11. Platobné služby

Pri platbe kartou alebo iným podporovaným spôsobom môžu byť údaje potrebné na vykonanie platby odovzdané príslušnému poskytovateľovi platobných služieb.

V závislosti od zvoleného spôsobu platby môže ísť napríklad o služby GoPay alebo Stripe.

Poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať niektoré údaje aj na vlastné zákonné účely, napríklad v súvislosti s bezpečnosťou platby, prevenciou podvodov alebo plnením povinností vyplývajúcich z právnych predpisov upravujúcich platobné služby.

Prevádzkovateľ prostredníctvom svojej webovej stránky spravidla nezískava úplné údaje o platobnej karte používateľa.

12. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technologických, cloudových, platobných alebo iných služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak pri používaní konkrétnej služby dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, dbáme na to, aby sa uskutočňoval v súlade s GDPR, najmä na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
• štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
• platného rámca pre prenos osobných údajov,
• alebo iného mechanizmu povoleného GDPR.

Informácie o konkrétnych mechanizmoch prenosu možno na požiadanie získať od prevádzkovateľa alebo z dokumentácie príslušného poskytovateľa služby.

13. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Najmä:

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciami a odstúpením od zmluvy uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia našich povinností a ochranu právnych nárokov.

Údaje používateľského účtu, členstva alebo online kurzu uchovávame počas trvania príslušného zmluvného vzťahu a následne v nevyhnutnom rozsahu podľa právnych predpisov a oprávnených potrieb prevádzkovateľa.

Údaje používané na newsletter na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracúvania.

Po odhlásení z marketingovej komunikácie môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovať údaj o odhlásení alebo odvolaní súhlasu, aby sme vedeli rešpektovať vaše rozhodnutie a preukázať splnenie našich povinností.

Bežnú komunikáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne iba vtedy a v rozsahu, v akom na to existuje právny dôvod.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ich ďalej uchovávame iba vtedy, ak nám to ukladá alebo umožňuje právny predpis.

14. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

14.1 Právo na prístup

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a za zákonných podmienok získať prístup k týmto údajom.

14.2 Právo na opravu

Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

14.3 Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Niektoré údaje môžeme alebo musíme ďalej uchovávať, ak je to potrebné napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

14.4 Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch ustanovených GDPR máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.

14.5 Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

14.6 Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte právo za podmienok GDPR namietať proti ich spracúvaniu.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu vrátane súvisiaceho profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.

14.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

14.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Tým nie sú dotknuté vaše ďalšie prostriedky právnej ochrany.

15. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť najmä e-mailom na:

petra@bachrata.sk

alebo písomne na adrese:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

Pred vybavením žiadosti môžeme v primeranom rozsahu požiadať o overenie totožnosti, ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podala.

Žiadosti vybavujeme v lehotách a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi.

16. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri bežnom fungovaní www.bachrata.sk nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ pri konkrétnej službe alebo nástroji nie je uvedené inak.

Niektoré marketingové a analytické nástroje môžu podľa svojho nastavenia umožňovať segmentáciu používateľov alebo vyhodnocovanie ich interakcií. Ak by takéto spracúvanie vyžadovalo súhlas, bude sa vykonávať až po jeho získaní.

17. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušnej služby a ktorí sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany osobných údajov.

18. Sociálne siete a odkazy na iné stránky

Na stránke www.bachrata.sk sa môžu nachádzať odkazy na sociálne siete alebo iné internetové stránky a služby tretích strán.

Po prechode na externú stránku sa spracúvanie osobných údajov riadi aj pravidlami príslušného prevádzkovateľa tejto služby.

Za spôsob spracúvania osobných údajov na stránkach tretích strán, ktoré sami neprevádzkujeme, nezodpovedáme v rozsahu, v akom o účeloch a prostriedkoch takéhoto spracúvania nerozhodujeme.

19. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných technológií, poskytovateľov služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na www.bachrata.sk.

Ak by zmena podstatne ovplyvňovala spôsob spracúvania osobných údajov alebo práva dotknutých osôb, poskytneme o nej informáciu spôsobom primeraným okolnostiam a požiadavkám právnych predpisov.

20. Záverečné informácie

Tieto Zásady ochrany osobných údajov dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky www.bachrata.sk.

Podrobnosti o používaní cookies a podobných technológií sú uvedené v samostatných informáciách o cookies.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na:

petra@bachrata.sk

Účinnosť od: 9. 9. 2026.