1. Úvodné ustanovenia

1.1 Predmet obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou BACHRI s. r. o. ako predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou ako kupujúcim pri predaji digitálnych produktov, fyzických produktov a poskytovaní služieb prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.bachrata.sk.

1.2 Predávajúci

Predávajúcim je:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

IČO: 55680216
DIČ: 2122062877
IČ DPH: SK2122062877

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., Oddiel:  Sro, Vložka číslo:  172070/B. 

Kontaktné údaje:

E-mail: petra@bachrata.sk
Telefón: 0907 543 496

Internetová stránka: www.bachrata.sk

Predávajúci prevádzkuje internetový obchod a autorskú platformu pod značkou Petra Bach.

1.3 Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu alebo inú zmluvu, ktorej predmetom je dodanie produktu alebo služby.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahujú sa na neho príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, na právne vzťahy sa primerane vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka a ostatných príslušných právnych predpisov.

1.4 Predmet predaja

Prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk môže predávajúci ponúkať najmä:

• elektronické poviedky,
• novely,
• e-knihy,
• digitálne publikácie vo formátoch PDF, EPUB alebo iných elektronických formátoch,
• audioknihy,
• tematické balíčky digitálneho obsahu,
• online kurzy,
• video a audio obsah,
• prístup do členskej sekcie,
• fyzické knihy,
• darčekové predmety a merchandising,
• ďalšie digitálne alebo fyzické produkty podľa aktuálnej ponuky.

Ponuka produktov zverejnená na internetovej stránke predstavuje výzvu na uzatvorenie zmluvy a nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy v zmysle príslušných právnych predpisov.

1.5 Súhlas s obchodnými podmienkami

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a bez výhrad s nimi súhlasí.

Tieto VOP sú kupujúcemu dostupné na internetovej stránke www.bachrata.sk počas celého procesu objednávky a kupujúci má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť.

1.6 Jazyk a rozhodné právo
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Ak je obsah internetovej stránky alebo produktov sprístupnený aj v inom jazyku, slovenské znenie má v prípade rozporu prednosť, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

1.7 Ochrana autorskej tvorby

Internetová stránka www.bachrata.sk predstavuje autorskú platformu zameranú na tvorbu literárnych diel.

Všetky poviedky, knihy, texty, audioknihy, videá, grafické prvky, fotografie, ilustrácie, logá, dizajn webovej stránky a ďalší obsah zverejnený alebo sprístupnený prostredníctvom stránky sú chránené podľa Autorského zákona a ďalších právnych predpisov upravujúcich ochranu duševného vlastníctva.

Zakúpením digitálneho alebo fyzického produktu kupujúci nenadobúda autorské práva k dielu. Nadobúda iba oprávnenie používať produkt spôsobom a v rozsahu ustanovenom týmito VOP alebo osobitnou licenciou poskytnutou predávajúcim.

Neoprávnené kopírovanie, rozmnožovanie, zverejňovanie, sprístupňovanie tretím osobám alebo iné používanie autorských diel nad rámec udelenej licencie alebo zákonných oprávnení je zakázané. Podrobné pravidlá používania autorských diel a digitálneho obsahu upravuje kapitola 9 týchto VOP.

 

2. Definície pojmov
Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

2.1 Predávajúci

Predávajúcim je spoločnosť BACHRI s. r. o., ktorá prevádzkuje internetovú stránku www.bachrata.sk a prostredníctvom nej ponúka digitálne produkty, fyzické produkty a ďalšie služby pod autorskou značkou Petra Bach.

2.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk uzatvorí s predávajúcim zmluvu o kúpe produktu alebo služby.

Ak kupujúci nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

2.3 Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania ani výkonu povolania.

2.4 Podnikateľ
Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

2.5 Internetový obchod
Internetovým obchodom sa rozumie internetová stránka www.bachrata.sk, prostredníctvom ktorej je možné objednávať produkty alebo služby ponúkané predávajúcim.

2.6 Digitálny produkt
Digitálnym produktom sa rozumie obsah dodávaný výlučne v elektronickej podobe bez fyzického nosiča.

Digitálnym produktom môže byť najmä:

• elektronická poviedka,
• novela,
• e-kniha,
• PDF publikácia,
• EPUB alebo iný elektronický formát,
• audiokniha,
• video,
• audio nahrávka,
• online kurz,
• pracovný zošit,
• digitálny balíček,
• prístup do členskej sekcie,
• alebo iný digitálny obsah sprístupnený prostredníctvom internetovej stránky.

2.7 Fyzický produkt

Fyzickým produktom sa rozumie hmotný tovar doručovaný kupujúcemu prostredníctvom poštových alebo kuriérskych služieb.

Môže ísť najmä o:

• tlačené knihy,
• podpisové edície,
• darčekové predmety,
• merchandising,
• záložky,
• alebo iný tovar podľa aktuálnej ponuky.

2.8 Členská sekcia

Členskou sekciou sa rozumie uzavretá časť internetovej stránky alebo inej online platformy, do ktorej je kupujúcemu po splnení podmienok umožnený prístup prostredníctvom prihlasovacích údajov.

Rozsah sprístupneného obsahu závisí od zakúpeného produktu alebo typu členstva.

2.9 Používateľský účet

Používateľský účet je elektronický účet vytvorený kupujúcemu za účelom sprístupnenia zakúpeného digitálneho obsahu alebo využívania členskej sekcie.

Predávajúci si vyhradzuje právo účet zrušiť alebo pozastaviť najmä v prípade porušenia týchto VOP.

2.10 Licencia

Licenciou sa rozumie oprávnenie používať zakúpené autorské dielo v rozsahu určenom týmito VOP alebo osobitnými licenčnými podmienkami.

Ak nie je uvedené inak, licencia je:

• nevýhradná,
• neprenosná,
• určená výlučne pre osobnú potrebu kupujúceho,
• bez oprávnenia na ďalšie šírenie, rozmnožovanie alebo komerčné využitie.

2.11 Objednávka

Objednávkou sa rozumie elektronický návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy odoslaný prostredníctvom internetového obchodu.

2.12 Zmluva

Zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na základe riadne odoslanej a predávajúcim potvrdenej objednávky.

2.13 Kúpna cena
Kúpnou cenou sa rozumie cena produktu alebo služby uvedená pri jednotlivých produktoch na internetovej stránke vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je výslovne uvedené inak.

2.14 Chránený obsah

Chráneným obsahom sa rozumejú všetky autorské diela sprístupnené prostredníctvom internetovej stránky, najmä:

• literárne diela,
• poviedky,
• knihy,
• texty,
• audioknihy,
• videá,
• fotografie,
• ilustrácie,
• grafické prvky,
• logá,
• dizajn internetovej stránky,
• vzdelávacie materiály,
• online kurzy,
• marketingové texty a ďalší obsah chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

2.15 Vyššia moc

Vyššou mocou sa rozumejú mimoriadne, nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti, ktoré vznikli nezávisle od vôle predávajúceho a ktoré mu dočasne alebo trvalo znemožňujú plniť jeho zmluvné povinnosti.

Za vyššiu moc sa považujú najmä prírodné katastrofy, vojnové udalosti, teroristické útoky, rozsiahle výpadky elektrickej energie alebo internetu, zásahy orgánov verejnej moci, epidémie, kybernetické útoky alebo iné udalosti obdobného charakteru.

2.16 Výklad pojmov

Pojmy použité v jednotnom čísle zahŕňajú aj ich množné číslo a naopak, pokiaľ z kontextu nevyplýva iný význam.

Nadpisy jednotlivých článkov slúžia výlučne na lepšiu orientáciu v texte a nemajú vplyv na výklad týchto Všeobecných obchodných podmienok.

 

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Výber produktu

Kupujúci si môže prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk vybrať produkty alebo služby z aktuálnej ponuky predávajúceho.

Pri každom produkte sú uvedené najmä:

• názov produktu alebo služby,
• stručný opis,
• cena vrátane DPH, ak nie je uvedené inak,
• spôsob dodania,
• prípadne ďalšie informácie potrebné na uzatvorenie zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť alebo aktualizovať ponuku produktov, ich ceny, dostupnosť alebo obsah.

3.2 Vytvorenie objednávky

Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením elektronického objednávkového formulára dostupného na internetovej stránke.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:

• skontrolovať všetky zadané údaje,
• meniť alebo opravovať údaje,
• odstrániť produkty z objednávky,
• oboznámiť sa s konečnou cenou objednávky vrátane všetkých poplatkov.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú pravdivé a úplné.

3.3 Povinnosť oboznámiť sa s dokumentmi

Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný oboznámiť sa najmä s:

• týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami,
• Zásadami ochrany osobných údajov,
• informáciami o spracúvaní osobných údajov,
• podmienkami odstúpenia od zmluvy, ak sa na daný produkt vzťahujú.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP, s informáciami o spracúvaní osobných údajov a s informáciami o práve na odstúpenie od zmluvy, ak sa na danú zmluvu vzťahujú.

3.4 Uzatvorenie zmluvy

Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

K uzatvoreniu zmluvy dochádza okamihom prijatia objednávky predávajúcim a doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré je odosielané bezprostredne po jej vytvorení, slúži iba ako potvrdenie doručenia objednávky do systému a samo osebe nepredstavuje uzatvorenie zmluvy, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.

3.5 Platobná povinnosť

Odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť uhradiť cenu objednaného produktu alebo služby spôsobom zvoleným počas objednávkového procesu.

Kupujúci berie na vedomie, že kliknutím na tlačidlo na odoslanie objednávky uzatvára zmluvu spojenú s povinnosťou platby.

3.6 Odmietnutie objednávky a ukončenie zmluvy

Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku pred uzatvorením zmluvy najmä v prípade, ak:

• objednaný produkt nie je dostupný,
• došlo k zjavnej technickej alebo cenovej chybe,
• kupujúci uviedol neúplné, nesprávne alebo zjavne nepravdivé údaje, ktoré znemožňujú riadne spracovanie objednávky,
• existuje dôvodné podozrenie na podvodné, protiprávne alebo zneužívajúce konanie,
• alebo existuje iný závažný a objektívne odôvodnený dôvod, pre ktorý nie je možné objednávku riadne splniť.

Ak už bola zmluva uzatvorená, predávajúci ju môže ukončiť, odstúpiť od nej alebo obmedziť ďalšie plnenie iba v prípadoch a spôsobom, ktoré umožňujú príslušné právne predpisy, tieto VOP alebo individuálne dohodnuté podmienky konkrétnej zmluvy.

Pri trvajúcich zmluvách, najmä členstve alebo predplatnom, sa uplatnia aj pravidlá ich ukončenia uvedené v kapitole 8 týchto VOP.

Ak predávajúci odmietne objednávku alebo dôjde k zákonnému ukončeniu zmluvy a kupujúci už zaplatil cenu alebo jej časť, predávajúci vráti kupujúcemu príslušnú sumu v rozsahu a lehote podľa právnych predpisov a týchto VOP.

 

3.7 Chyby v cenách

Napriek maximálnej snahe zabezpečiť správnosť všetkých údajov môže výnimočne dôjsť k technickej alebo administratívnej chybe pri zobrazení ceny produktu.

Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä cena, ktorá je vzhľadom na obvyklú hodnotu produktu očividne chybná (napríklad z dôvodu technickej chyby systému alebo nesprávne umiestnenej desatinnej čiarky).

V takom prípade nie je predávajúci povinný dodať produkt za takto nesprávne uvedenú cenu. Kupujúci bude o chybe bezodkladne informovaný a bude mu umožnené rozhodnúť sa, či si želá uzatvoriť zmluvu za správnu cenu.

3.8 Elektronická komunikácia

Kupujúci súhlasí s tým, že všetka komunikácia súvisiaca s objednávkou môže prebiehať elektronickou formou, najmä prostredníctvom e-mailu.

Za doručené sa považujú aj elektronické správy odoslané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke, pokiaľ sa nevrátia ako nedoručiteľné.

3.9 Archivácia zmluvy
Predávajúci uchováva uzatvorenú zmluvu v elektronickej podobe po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže požiadať predávajúceho o sprístupnenie údajov týkajúcich sa jeho objednávky, ak tomu nebránia právne predpisy alebo oprávnené záujmy predávajúceho.

3.10 Technické požiadavky digitálnych produktov

Kupujúci je povinný zabezpečiť si technické vybavenie, softvér a internetové pripojenie potrebné na používanie digitálneho produktu, ak bol pred uzatvorením zmluvy jasne a zrozumiteľne informovaný o relevantných technických požiadavkách, kompatibilite alebo formáte produktu.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie používania digitálneho produktu, ak je problém spôsobený výlučne digitálnym prostredím kupujúceho, najmä jeho zariadením, softvérom, nastavením alebo internetovým pripojením, a príčina problému nespočíva v digitálnom produkte alebo v okolnosti, za ktorú zodpovedá predávajúci.

Ak kupujúci oznámi problém s používaním digitálneho produktu, predávajúci mu poskytne primeranú súčinnosť pri zisťovaní príčiny problému.

Podrobnejšie pravidlá týkajúce sa vád digitálneho plnenia a technickej dostupnosti upravujú kapitoly 7 a 11 týchto VOP.

 

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena produktov a služieb

Cena každého produktu alebo služby je uvedená pri príslušnej ponuke na internetovej stránke www.bachrata.sk.

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ceny určené spotrebiteľom sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

Cena uvedená pri produkte nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné náklady spojené s dodaním fyzického produktu, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené, že sú už zahrnuté v cene.

Kupujúci bude pred odoslaním objednávky oboznámený najmä s:

• cenou jednotlivých produktov alebo služieb,
• výškou dane z pridanej hodnoty, ak sa uvádza samostatne,
• nákladmi na dopravu alebo doručenie,
• poplatkom za zvolený spôsob platby, ak sa uplatňuje,
• celkovou cenou, ktorú je povinný zaplatiť.

Celková cena uvedená v súhrne objednávky je konečná, s výnimkou prípadov, keď dôjde k zmene objednávky na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

4.2 Mena

Ceny produktov a služieb sú uvádzané a platby sa uskutočňujú v mene euro (EUR), ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

Ak kupujúci platí z účtu alebo platobného prostriedku vedeného v inej mene, môže jeho banka, vydavateľ platobnej karty alebo poskytovateľ platobnej služby vykonať menový prepočet podľa vlastného výmenného kurzu a účtovať súvisiace poplatky.

Predávajúci nezodpovedá za výmenný kurz ani poplatky účtované bankou alebo poskytovateľom platobných služieb kupujúceho.

4.3 Spôsoby platby

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom, ktorý je dostupný v objednávkovom procese, najmä:

• platobnou kartou,
• prostredníctvom platobnej brány GoPay,
• prostredníctvom platobnej služby Stripe,
• prostredníctvom služby Apple Pay, ak je pri danej platbe dostupná,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• prípadne iným spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od typu produktu, hodnoty objednávky, krajiny kupujúceho a technických možností príslušnej platobnej služby.

Kupujúci nemá právny nárok na použitie konkrétneho spôsobu platby, ak tento spôsob nie je pri danej objednávke dostupný.

4.4 Platba platobnou kartou alebo elektronickou peňaženkou

Pri platbe platobnou kartou, prostredníctvom Apple Pay alebo inej elektronickej platobnej metódy je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného prostredia príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Predávajúci spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho. Spracovanie platobných údajov zabezpečuje príslušný poskytovateľ platobnej služby podľa svojich obchodných a bezpečnostných podmienok.

Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom, keď poskytovateľ platobnej služby potvrdí jej úspešné vykonanie a príslušná suma je pripísaná v prospech predávajúceho alebo je jej pripísanie predávajúcemu hodnoverne potvrdené.

Ak platobná transakcia nebude autorizovaná alebo bude zamietnutá, objednávka sa považuje za neuhradenú.

4.5 Platba bankovým prevodom

Ak kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom, je povinný uhradiť cenu objednávky podľa platobných údajov uvedených v potvrdení objednávky alebo v samostatnej výzve na úhradu.

Kupujúci je povinný pri platbe uviesť správny variabilný symbol alebo inú identifikáciu platby, ak mu bola pridelená.

Platba bankovým prevodom sa považuje za uskutočnenú dňom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

Ak platba nebude pripísaná na účet predávajúceho v lehote uvedenej v platobných pokynoch, spravidla do siedmich kalendárnych dní od vytvorenia objednávky, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť. Predávajúci môže pri konkrétnej ponuke určiť inú lehotu splatnosti.

Digitálny obsah alebo fyzický produkt nemusí byť sprístupnený alebo odoslaný pred pripísaním celej ceny na účet predávajúceho.

4.6 Splatnosť ceny

Ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak, cena je splatná pri odoslaní objednávky.

Pri jednorazovo platených digitálnych produktoch, fyzických produktoch a službách je kupujúci povinný uhradiť celú cenu objednávky.

Pri členstve, predplatnom, online programe alebo inom opakovanom plnení môže byť cena splatná:

• mesačne,
• ročne,
• v inom pravidelnom intervale,
• alebo jednorazovo na celé dohodnuté obdobie.

Konkrétna výška platby, platobný interval, obdobie členstva a podmienky jeho ukončenia budú uvedené pri príslušnej ponuke a v objednávkovom procese.

4.7 Opakované platby a predplatné

Ak si kupujúci objedná produkt alebo službu s automaticky opakovanou platbou, musí byť pred dokončením objednávky informovaný najmä o:

• výške pravidelnej platby,
• intervale jej účtovania,
• dĺžke trvania predplatného alebo členstva,
• podmienkach automatického obnovenia,
• spôsobe ukončenia alebo zrušenia predplatného.

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s opakovaným účtovaním príslušnej sumy prostredníctvom zvoleného platobného prostriedku v dohodnutých intervaloch.

Kupujúci môže opakovanú platbu alebo predplatné zrušiť spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke, v používateľskom účte alebo kontaktovaním predávajúceho na e-mailovej adrese petra@bachrata.sk.

Zrušenie predplatného sa spravidla prejaví ku koncu už zaplateného obdobia. Kupujúcemu zostáva prístup k zaplatenému obsahu do uplynutia tohto obdobia, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Ukončením opakovanej platby nie sú dotknuté platby, ktoré už boli riadne zaúčtované za začaté alebo uplynuté obdobie, ani práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

4.8 Neúspešná opakovaná platba

Ak opakovanú platbu nie je možné vykonať, predávajúci alebo poskytovateľ platobnej služby môže platbu primerane zopakovať alebo vyzvať kupujúceho na aktualizáciu platobných údajov.

Ak kupujúci cenu neuhradí ani v dodatočnej primeranej lehote, predávajúci je oprávnený:

• dočasne pozastaviť prístup k členskej sekcii alebo platenému obsahu,
• neposkytnúť ďalšie plnenie,
• alebo predplatné či členstvo ukončiť.

Tým nie je dotknutá povinnosť kupujúceho uhradiť už poskytnuté alebo objednané plnenie.

4.9 Fakturácia a doklad o kúpe

Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný účtovný alebo daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

Doklad môže byť kupujúcemu doručený v elektronickej podobe najmä:

• na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke,
• prostredníctvom odkazu na jeho stiahnutie,
• alebo sprístupnením v používateľskom účte.

Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné fakturačné údaje.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, je povinný uviesť najmä svoje obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ a IČ DPH, ak mu boli pridelené.

Po vystavení dokladu nemusí byť možné zmeniť fakturačné údaje, ak by taká zmena bola v rozpore s právnymi alebo účtovnými predpismi. Kupujúci je preto povinný skontrolovať ich správnosť pred odoslaním objednávky.

4.10 Zľavy a zľavové kódy

Predávajúci môže poskytovať zľavy, zľavové kódy, akciové ceny, vernostné výhody alebo časovo obmedzené ponuky.

Podmienky uplatnenia konkrétnej zľavy môžu určovať najmä:

• dobu jej platnosti,
• produkty, na ktoré sa vzťahuje,
• minimálnu hodnotu objednávky,
• maximálny počet použití,
• okruh oprávnených kupujúcich,
• možnosť alebo zákaz kombinovania s inými zľavami.

Ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak, zľavové kódy a iné zľavy nie je možné navzájom kombinovať.

Zľavový kód musí byť uplatnený pred odoslaním objednávky. Na zľavu, ktorá nebola použitá počas objednávkového procesu, nevzniká kupujúcemu nárok dodatočne.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť alebo zrušiť neoprávnene uplatnenú zľavu, najmä ak bola získaná alebo použitá v rozpore s podmienkami akcie, technickou chybou alebo podvodným konaním.

4.11 Darčekové poukážky a kredity

Ak predávajúci ponúka darčekové poukážky, kredity alebo obdobné hodnotové nástroje, podmienky ich použitia, platnosť a obmedzenia budú uvedené pri konkrétnej ponuke.

Darčekovú poukážku alebo kredit spravidla nemožno:

• vymeniť za hotovosť,
• použiť po uplynutí platnosti,
• použiť na iné produkty, než na ktoré bol určený,
• kombinovať s inými poukážkami alebo zľavami, ak to podmienky konkrétnej ponuky neumožňujú.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho, ktoré nemožno podľa právnych predpisov obmedziť alebo vylúčiť.

4.12 Náklady na dopravu a dodanie fyzických produktov

Pri objednávke fyzických produktov sa k cene produktu môžu pripočítať náklady na dopravu, balenie, dobierku alebo iný zvolený spôsob dodania.

Výška týchto nákladov bude kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.

Náklady na dopravu sa môžu líšiť najmä podľa:

• krajiny a adresy doručenia,
• zvoleného dopravcu,
• spôsobu doručenia,
• hmotnosti a rozmerov zásielky,
• hodnoty objednávky.

Ak objednávka obsahuje viac produktov s rozdielnym termínom dostupnosti, predávajúci ich môže po dohode s kupujúcim odoslať spoločne alebo samostatne. Ak by samostatným odoslaním vznikli dodatočné náklady, kupujúci bude o nich vopred informovaný.

4.13 Bezplatné produkty

Ak je produkt označený ako bezplatný, kupujúci za jeho sprístupnenie neplatí kúpnu cenu.

Bezplatný produkt môže byť sprístupnený po zadaní e-mailovej adresy, registrácii alebo splnení inej jasne uvedenej podmienky.

Poskytnutie bezplatného produktu samo osebe neznamená, že predávajúci je povinný poskytovať ďalší obsah alebo služby bezplatne.

Podmienky spracúvania e-mailovej adresy a zasielania obchodných oznámení sú upravené v Zásadách ochrany osobných údajov a v príslušnom formulári. Odberateľ musí mať možnosť zasielanie obchodných oznámení jednoducho odvolať alebo sa z neho odhlásiť.

4.14 Zmena cien

Predávajúci je oprávnený ceny produktov a služieb meniť.

Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú zmluvu ani na objednávku, ktorú predávajúci prijal pred nadobudnutím účinnosti novej ceny.

Pri predplatnom alebo členstve s opakovanými platbami môže predávajúci zmeniť cenu pre budúce platobné obdobia. O zmene ceny bude kupujúci informovaný v dostatočnom predstihu a bude mať možnosť predplatné ukončiť pred začiatkom obdobia, na ktoré sa nová cena vzťahuje.

4.15 Vrátenie platieb

Ak vznikne kupujúcemu nárok na vrátenie platby, predávajúci ju vráti spôsobom a v lehote ustanovenej právnymi predpismi alebo dohodnutej s kupujúcim.

Platba sa spravidla vracia rovnakým spôsobom, akým ju kupujúci vykonal, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe a kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie náklady.

Predávajúci nezodpovedá za dobu potrebnú na pripísanie vrátenej sumy zo strany banky, vydavateľa platobnej karty alebo poskytovateľa platobnej služby po tom, ako predávajúci vrátenie platby riadne zadal.

4.16 Poplatky tretích strán

Predávajúci nezodpovedá za poplatky, ktoré kupujúcemu účtuje jeho banka, vydavateľ platobnej karty, poskytovateľ elektronickej peňaženky alebo iná tretia strana, najmä za:

• menový prepočet,
• zahraničnú platbu,
• bankový prevod,
• prekročenie limitu,
• alebo inú službu dohodnutú medzi kupujúcim a príslušnou treťou stranou.

 

5. Dodanie produktov a sprístupnenie digitálneho obsahu

5.1 Spôsob dodania produktov

Predávajúci dodáva produkty podľa ich povahy ako:

• digitálny obsah,
• fyzické produkty,
• služby alebo online prístup.

Spôsob dodania je vždy uvedený pri konkrétnom produkte alebo službe.

5.2 Dodanie digitálnych produktov

Digitálne produkty sú sprístupňované výlučne elektronickou formou.

Po úspešnom prijatí platby môže byť digitálny produkt kupujúcemu sprístupnený najmä:

• odoslaním odkazu na stiahnutie na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke,
• sprístupnením v používateľskom účte,
• sprístupnením v členskej sekcii,
• alebo iným elektronickým spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke.

Ak je pri produkte uvedené okamžité sprístupnenie, predávajúci sprístupní digitálny obsah bez zbytočného odkladu po úspešnom prijatí platby.

Pri produktoch poskytovaných ako predobjednávka bude digitálny obsah sprístupnený v termíne uvedenom pri konkrétnej ponuke.

5.3 Dodanie fyzických produktov

Fyzické produkty budú doručené prostredníctvom poštového podniku, kuriérskej spoločnosti alebo iného zvoleného dopravcu.

Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri konkrétnom produkte alebo bude oznámená kupujúcemu po prijatí objednávky.

Ak dôjde k nepredvídanému predĺženiu dodacej lehoty, predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho.

5.4 Dodacia lehota

Ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak:

• digitálny produkt bude sprístupnený po úspešnej úhrade ceny bez zbytočného odkladu,
• fyzický produkt bude odoslaný v primeranej lehote podľa jeho dostupnosti.

Dodacie lehoty majú orientačný charakter, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedený záväzný termín dodania.

5.5 Prístup do členskej sekcie

Ak je predmetom objednávky členstvo alebo produkt poskytovaný prostredníctvom členskej sekcie, kupujúci získa prístup po splnení podmienok uvedených pri objednávke, najmä po úspešnom prijatí platby.

Prístup môže byť poskytnutý prostredníctvom:

• používateľského účtu,
• prihlasovacích údajov zaslaných e-mailom,
• alebo iným spôsobom oznámeným predávajúcim.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a nesprístupňovať ich tretím osobám.

5.6 Online kurzy a digitálny obsah

Ak je predmetom objednávky online kurz, videokurz, audiokurz alebo iný digitálny obsah sprístupňovaný postupne, predávajúci je oprávnený sprístupňovať jednotlivé časti podľa harmonogramu uvedeného pri konkrétnej ponuke.

Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne aktualizovať alebo dopĺňať obsah online kurzov a členskej sekcie s cieľom zachovať ich aktuálnosť, odbornú úroveň a kvalitu.

Takéto zmeny nesmú bez vážneho dôvodu podstatne znížiť rozsah alebo hodnotu už zakúpeného obsahu.

5.7 Technické požiadavky

Kupujúci je zodpovedný za to, aby disponoval technickým vybavením potrebným na používanie zakúpeného digitálneho obsahu.

Na využívanie digitálnych produktov môže byť potrebné najmä:

• internetové pripojenie,
• počítač, tablet alebo mobilné zariadenie,
• aktuálny internetový prehliadač,
• softvér umožňujúci otvorenie alebo prehrávanie príslušného formátu súboru.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť používania produktu spôsobenú technickým vybavením kupujúceho alebo zásahmi tretích strán.

5.8 Nesprávne uvedené kontaktné údaje

Kupujúci je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu a ostatné kontaktné údaje potrebné na doručenie produktu.

Ak digitálny produkt nie je možné doručiť z dôvodu nesprávne uvedených údajov zo strany kupujúceho, predávajúci za takéto nedoručenie nezodpovedá.

Po oznámení správnych údajov poskytne predávajúci primeranú súčinnosť na opätovné sprístupnenie produktu.

5.9 Nedoručenie e-mailu

Ak kupujúci po úhrade ceny neobdrží e-mail s odkazom na stiahnutie alebo prístupové údaje, odporúča sa najskôr skontrolovať:

• priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta,
• priečinok Reklamy alebo Hromadné správy,
• správnosť zadanej e-mailovej adresy.

Ak problém pretrváva, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese petra@bachrata.sk, ktorý poskytne primeranú súčinnosť pri doručení alebo opätovnom sprístupnení produktu.

5.10 Dostupnosť digitálneho obsahu

Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti internetovej stránky, členskej sekcie a digitálneho obsahu.

Kupujúci berie na vedomie, že môže dôjsť ku krátkodobým obmedzeniam dostupnosti najmä z dôvodu:

• plánovanej údržby,
• aktualizácie systému,
• technických porúch,
• výpadku internetového pripojenia,
• zásahu poskytovateľov hostingových alebo cloudových služieb,
• udalostí vyššej moci.

Predávajúci nezodpovedá za krátkodobé prerušenia, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.

5.11 Aktualizácie digitálneho obsahu

Ak si povaha digitálneho produktu vyžaduje aktualizácie na zachovanie jeho funkčnosti alebo bezpečnosti, predávajúci ich poskytne v primeranom rozsahu počas obdobia, počas ktorého je podľa zmluvy povinný digitálny obsah poskytovať.

Kupujúci berie na vedomie, že neaktualizovanie zariadenia, operačného systému alebo softvéru môže ovplyvniť správne fungovanie digitálneho produktu.

5.12 Prechod nebezpečenstva škody pri fyzických produktoch

Nebezpečenstvo škody na fyzickom produkte prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovaný fyzický produkt, nepovažuje sa tým za splnené právo na odstúpenie od zmluvy ani nezaniká jeho povinnosť uhradiť náklady, ktoré predávajúcemu vznikli v súvislosti s neúspešným doručením.

5.13 Kontrola zásielky

Kupujúci je pri prevzatí fyzického produktu povinný skontrolovať stav zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo javí známky neoprávneného otvorenia, odporúča sa kupujúcemu túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a podľa možnosti spísať záznam o poškodení zásielky.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.

5.14 Čiastočné plnenie

Ak je predmetom objednávky viac produktov s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci je oprávnený po dohode s kupujúcim dodať jednotlivé produkty samostatne alebo v jednej zásielke.

Pri digitálnych produktoch môže byť obsah sprístupňovaný postupne, ak je tak uvedené pri konkrétnej ponuke alebo to vyplýva z povahy produktu.

5.15 Zmena spôsobu dodania

Ak po odoslaní objednávky vzniknú okolnosti, ktoré bránia dodaniu zvoleným spôsobom, predávajúci je oprávnený po predchádzajúcej dohode navrhnúť kupujúcemu iný primeraný spôsob dodania.

Takáto zmena nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady ani zhoršiť jeho zákonné práva.

 

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak právne predpisy neustanovujú výnimku z tohto práva.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa riadi najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

6.2 Lehota na odstúpenie pri fyzických produktoch

Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie fyzického produktu, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia produktu, ak zákon neustanovuje inak.

Ak sa produkty objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa dodáva produkt pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

6.3 Uplatnenie práva na odstúpenie

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Odstúpenie môže zaslať najmä elektronicky na adresu:

petra@bachrata.sk

alebo písomne na adresu:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

6.4 Vrátenie fyzického produktu

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať fyzický produkt predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Produkt sa zasiela na adresu:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu, pokiaľ predávajúci výslovne neoznámil, že tieto náklady prevezme.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s produktom, ktoré bolo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6.5 Vrátenie platby

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v zákonom stanovenom rozsahu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri jej úhrade, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.

Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je fyzický produkt, nie je predávajúci povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je produkt doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci nenavrhne, že produkt vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

Digitálne produkty

6.6 Digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča

Za digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča sa na účely týchto VOP považujú najmä:

• elektronické poviedky,
• e-knihy,
• súbory PDF a EPUB,
• audioknihy,
• audio a video nahrávky,
• digitálne balíčky,
• stiahnuteľné materiály,
• digitálne publikácie,
• a ďalší obsah poskytovaný elektronickou formou.

Pri tomto druhu produktu sa uplatňujú osobitné pravidlá týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy.

6.7 Okamžité dodanie digitálneho obsahu

Ak má byť digitálny obsah sprístupnený spotrebiteľovi pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, jeho dodávanie sa začne iba po udelení výslovného súhlasu spotrebiteľa so začatím dodávania pred uplynutím tejto lehoty.

Spotrebiteľ zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením takéhoto súhlasu a začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o udelení súhlasu a vyhlásení o poučení spôsobom požadovaným príslušnými právnymi predpismi.

6.8 Strata práva na odstúpenie pri digitálnom obsahu

Spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa digitálneho obsahu dodávaného bez hmotného nosiča, ak:

• dodávanie digitálneho obsahu začalo,
• spotrebiteľ vopred udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
• predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie vyžadované právnymi predpismi.

Ak tieto zákonné podmienky nie sú splnené, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zostáva zachované v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

6.9 Online kurzy a členská sekcia

Právo na odstúpenie pri online kurzoch, členskej sekcii alebo inom online produkte sa posudzuje podľa povahy konkrétneho plnenia.

Ak produkt predstavuje digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča a jeho dodávanie začne okamžite po zakúpení, uplatnia sa pravidlá podľa bodov 6.6 až 6.8.

Ak ide o službu poskytovanú počas určitého obdobia a spotrebiteľ požiada o začatie jej poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uplatnia sa pravidlá platné pre poskytovanie služieb.

Pri konkrétnej ponuke bude spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy informovaný o povahe produktu, dĺžke prístupu a podmienkach odstúpenia od zmluvy.

6.10 Služby začaté počas lehoty na odstúpenie

Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a následne pred úplným poskytnutím služby od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť predávajúcemu pomernú časť ceny zodpovedajúcu skutočne poskytnutému plneniu do okamihu odstúpenia od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Ak bola služba v plnom rozsahu poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, právo na odstúpenie zaniká okamihom úplného poskytnutia služby.

6.11 Predplatné a opakované členstvo

Pri zmluve o predplatnom alebo členstve nie je zrušenie budúceho automatického obnovenia totožné s odstúpením od zmluvy.

Zrušením predplatného kupujúci zabráni jeho ďalšiemu obnoveniu podľa podmienok konkrétnej ponuky.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od pôvodne uzatvorenej zmluvy sa posudzuje samostatne podľa povahy poskytovaného produktu alebo služby a podľa príslušných právnych predpisov.

Výnimky z práva na odstúpenie

6.12 Produkty, pri ktorých nemožno odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Vo vzťahu k produktom ponúkaným prostredníctvom www.bachrata.sk môže ísť najmä o:

• digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, ak boli splnené zákonné podmienky uvedené v bodoch 6.7 a 6.8,
• produkt vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
• zvukový, obrazový alebo audiovizuálny záznam dodaný v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal po dodaní porušil,
• službu, ktorá bola úplne poskytnutá za splnenia zákonných podmienok na zánik práva na odstúpenie,
• alebo iný produkt, pri ktorom právne predpisy právo na odstúpenie vylučujú.

 

6.13 Personalizované knihy a produkty

Ak bude predávajúci ponúkať knihu, darčekový predmet alebo iný fyzický produkt vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa, napríklad s personalizovaným venovaním, menom alebo inou úpravou podľa jeho špecifikácie, môže ísť o produkt, pri ktorom zákon právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu vylučuje.

O tejto skutočnosti bude spotrebiteľ informovaný pred vytvorením objednávky.

Samotný autorský podpis na štandardne ponúkanom exemplári knihy sa nepovažuje automaticky za dostatočný dôvod na vylúčenie práva spotrebiteľa na odstúpenie, ak nejde o produkt vyrobený alebo upravený podľa jeho individuálnych požiadaviek.

6.14 Odstúpenie a reklamácia nie sú totožné

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je odlišné od práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu alebo digitálneho plnenia.

Ak má fyzický alebo digitálny produkt vadu, kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady bez ohľadu na to, či mu vzniklo alebo zaniklo právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Podmienky reklamácie a zodpovednosti za vady sú upravené v nasledujúcej časti týchto VOP.

6.15 Dôsledky odstúpenia pri digitálnom plnení

Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy o digitálnom plnení, je povinný zdržať sa jeho ďalšieho používania a poskytovania tretím osobám.

Predávajúci je po odstúpení oprávnený v súlade s právnymi predpismi zamedziť ďalšiemu prístupu k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe, najmä deaktivovať prístup do členskej sekcie alebo používateľského účtu v rozsahu súvisiacom s daným plnením.

Tým nie sú dotknuté ostatné práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.

 

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Všeobecné ustanovenia

Predávajúci zodpovedá za vady produktov a digitálneho plnenia v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sú odlišné od práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa kapitoly 6 týchto VOP.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady nemožno týmito VOP vylúčiť ani obmedziť.

Fyzické produkty

7.2 Vada fyzického produktu

Fyzický produkt je vadný najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutým alebo zákonom požadovaným vlastnostiam.

Predávajúci zodpovedá najmä za to, že fyzický produkt:

• zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve,
• je vhodný na účel, na ktorý sa produkt rovnakého druhu bežne používa,
• má vlastnosti, ktoré môže kupujúci vzhľadom na povahu produktu a informácie poskytnuté predávajúcim rozumne očakávať,
• je dodaný v dohodnutom množstve a s dohodnutým príslušenstvom.

Pri knihách môže byť vadou napríklad chýbajúca alebo poškodená strana, závažná tlačová alebo výrobná chyba, poškodená väzba alebo dodanie iného titulu, vydania či variantu, než si kupujúci objednal.

7.3 Zodpovednosť za vady fyzického produktu

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má fyzický produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania produktu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Ak právne predpisy ustanovujú pre konkrétny produkt alebo situáciu osobitné pravidlá, použijú sa tieto pravidlá.

7.4 Odstránenie vady fyzického produktu

Ak má fyzický produkt vadu, kupujúci má za zákonných podmienok právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou.

Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

Predávajúci odstráni vadu:

• bezplatne,
• na vlastné náklady,
• v primeranej lehote,
• a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.5 Predĺženie doby zodpovednosti po oprave

Ak je vada fyzického produktu prvýkrát odstránená opravou, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Ak právne predpisy ustanovujú predĺženie doby zodpovednosti po oprave, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho informuje.

Digitálne produkty a digitálne plnenie

7.6 Digitálne plnenie

Digitálnym plnením sa na účely týchto VOP rozumejú najmä:

• elektronické poviedky,
• e-knihy,
• súbory PDF alebo EPUB,
• audioknihy,
• audio a video obsah,
• online kurzy,
• digitálne balíčky,
• členská sekcia,
• a ďalší digitálny obsah alebo digitálne služby ponúkané prostredníctvom www.bachrata.sk.

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálne plnenie zodpovedá požiadavkám dohodnutým v zmluve a požiadavkám ustanoveným právnymi predpismi.

7.7 Vada digitálneho plnenia

Digitálne plnenie môže byť vadné najmä vtedy, ak:

• kupujúci napriek riadnej úhrade nedostane dohodnutý prístup k zakúpenému obsahu,
• dodaný súbor nemožno z dôvodu na strane predávajúceho otvoriť alebo používať,
• súbor je poškodený alebo neúplný,
• kupujúcemu bol dodaný iný digitálny produkt, než si objednal,
• v audioknihe, videu, e-knihe alebo inom produkte chýba podstatná časť dohodnutého obsahu,
• členská sekcia alebo online kurz neposkytuje dohodnutý obsah,
• digitálne plnenie nezodpovedá dohodnutému formátu, kompatibilite, funkčnosti alebo iným dohodnutým vlastnostiam,
• alebo jeho používanie znemožňujú či obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.

7.8 Čo sa nepovažuje za vadu digitálneho produktu

Za vadu produktu sa sama osebe nepovažuje subjektívna nespokojnosť kupujúceho s umeleckým, literárnym alebo obsahovým charakterom diela, ak produkt objektívne zodpovedá jeho opisu a dohodnutým vlastnostiam.

Za vadu sa preto sama osebe nepovažuje napríklad skutočnosť, že:

• kupujúcemu sa nepáči príbeh, dej, záver, postavy alebo literárny štýl,
• kupujúci očakával iný umelecký alebo emocionálny zážitok,
• kupujúci digitálny produkt po zakúpení nevyužil alebo neprečítal,
• kupujúci nemá zariadenie alebo softvér potrebný na používanie formátu, o ktorom bol pred nákupom riadne informovaný,
• alebo problém vznikol výlučne v dôsledku zariadenia, internetového pripojenia alebo digitálneho prostredia kupujúceho a príčina nespočíva v digitálnom plnení alebo v okolnosti, za ktorú zodpovedá predávajúci.

Tým nie je dotknuté právo kupujúceho reklamovať produkt, ktorý objektívne nezodpovedá zmluve alebo informáciám poskytnutým pri jeho predaji.

7.9 Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

Ak sa digitálne plnenie dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení, predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania.

Ak sa digitálne plnenie dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.

Predávajúci zodpovedá aj za vady spôsobené nesprávnou integráciou digitálneho plnenia do digitálneho prostredia spotrebiteľa v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

7.10 Aktualizácie digitálneho plnenia

Predávajúci poskytne aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia so zmluvou v rozsahu a počas obdobia ustanoveného právnymi predpismi.

Predávajúci nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne tým, že spotrebiteľ nenainštaloval poskytnutú aktualizáciu v primeranej lehote, ak bol spotrebiteľ riadne informovaný o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia neboli spôsobené nedostatkami návodu poskytnutého predávajúcim.

Uplatnenie reklamácie

7.11 Spôsob vytknutia vady

Kupujúci môže vadu vytknúť prostriedkami diaľkovej komunikácie najmä na e-mailovej adrese:

petra@bachrata.sk

alebo písomne na adrese:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

V reklamácii je vhodné uviesť najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• e-mailovú adresu použitú pri objednávke,
• číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
• označenie reklamovaného produktu,
• opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
• prípadne fotografiu, snímku obrazovky alebo inú dokumentáciu, ak môže pomôcť pri posúdení vady.

Neuvedenie niektorého z uvedených údajov samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv kupujúceho, ak je možné reklamáciu a reklamovaný produkt dostatočne identifikovať.

7.12 Potvrdenie o vytknutí vady

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak sa predávajúci odvoláva na takýto objektívny dôvod, postupuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

7.13 Odstránenie vady digitálneho plnenia

Ak digitálne plnenie nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má právo požadovať jeho uvedenie do súladu.

Predávajúci uvedie digitálne plnenie do súladu:

• bezplatne,
• v primeranej lehote,
• a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Lehota na odstránenie vady digitálneho plnenia nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podľa povahy vady môže byť náprava vykonaná najmä:

• opätovným zaslaním súboru,
• poskytnutím funkčného odkazu na stiahnutie,
• obnovením prístupu,
• nahradením poškodeného alebo neúplného súboru,
• odstránením technickej chyby,
• alebo iným primeraným spôsobom.

Predávajúci môže odmietnuť uvedenie digitálneho plnenia do súladu, ak je náprava nemožná alebo by mu spôsobila neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti a ak takéto odmietnutie umožňujú právne predpisy.

7.14 Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže mať za podmienok ustanovených právnymi predpismi právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, najmä ak:

• odstránenie vady nie je možné alebo ho predávajúci odmietne,
• predávajúci vadu neodstráni v súlade so zákonom,
• rovnaká vada sa napriek odstráneniu opakuje,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie,
• alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Konkrétny nárok sa posudzuje podľa povahy produktu, vady a príslušných právnych predpisov.

7.15 Náklady spojené s reklamáciou

Oprávnená reklamácia bude vybavená bezplatne.

Predávajúci znáša náklady, ktoré je podľa právnych predpisov povinný znášať v súvislosti s odstránením vady.

Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady fyzického produktu potrebné jeho odovzdanie alebo zaslanie predávajúcemu, predávajúci poskytne kupujúcemu primerané pokyny na jeho odovzdanie alebo zaslanie.

7.16 Odmietnutie zodpovednosti za vadu

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.

Ak kupujúci následne preukáže zodpovednosť predávajúceho spôsobom ustanoveným právnymi predpismi, môže svoje práva uplatniť opakovane za podmienok stanovených zákonom.

Odmietnutím zodpovednosti za vadu nie je dotknuté právo spotrebiteľa domáhať sa ochrany svojich práv ďalšími zákonnými spôsobmi vrátane alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Osobitné ustanovenia

7.17 Bezplatné digitálne produkty

Ak predávajúci poskytuje digitálny obsah bez povinnosti zaplatiť cenu, jeho právny režim sa posudzuje podľa povahy konkrétneho vzťahu a príslušných právnych predpisov.

Ak spotrebiteľ namiesto ceny poskytuje osobné údaje a nejde iba o údaje spracúvané výlučne na účely dodania digitálneho plnenia alebo splnenia zákonných povinností, môžu sa na takéto digitálne plnenie vzťahovať ustanovenia právnych predpisov upravujúce digitálne plnenie.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

7.18 Autorské a redakčné osobitosti

Pri literárnych, zvukových a audiovizuálnych dielach sa za vadu sama osebe nepovažuje tvorivá, umelecká alebo štylistická vlastnosť zodpovedajúca charakteru diela.

Ojedinelá typografická, pravopisná alebo redakčná chyba, ktorá podstatne nebráni riadnemu používaniu diela a nespôsobuje jeho nesúlad s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami, sama osebe nemusí predstavovať vadu produktu.

Ak však produkt obsahuje chyby v takom rozsahu, že objektívne nezodpovedá jeho opisu, dohodnutej kvalite alebo možnosti riadneho používania, kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.

7.19 Súčinnosť pri digitálnom plnení

Ak je potrebné zistiť, či príčina vady digitálneho plnenia spočíva v digitálnom prostredí spotrebiteľa, spotrebiteľ poskytne predávajúcemu primeranú a nevyhnutnú súčinnosť v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Takáto súčinnosť sa uskutoční technicky dostupným spôsobom, ktorý spotrebiteľa čo najmenej zaťažuje a primerane chráni jeho súkromie.

7.20 Zachovanie zákonných práv

Žiadne ustanovenie tejto kapitoly nemožno vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv priznaných kogentnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.

Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením spotrebiteľského práva, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.

 

8. Členská sekcia, online kurzy a predplatné

8.1 Členská sekcia

Predávajúci môže prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk alebo inej určenej online platformy poskytovať kupujúcemu prístup do uzavretej členskej sekcie.

Členská sekcia môže obsahovať najmä:

• elektronické poviedky a knihy,
• exkluzívny literárny obsah,
• audioknihy a audio obsah,
• videá,
• online kurzy,
• pracovné a doplnkové materiály,
• archív obsahu,
• komunitný alebo diskusný obsah,
• živé online vysielania,
• bonusový obsah,
• alebo ďalší digitálny obsah podľa aktuálnej ponuky.

Konkrétny obsah, rozsah členstva a podmienky prístupu sú uvedené pri príslušnej ponuke.

8.2 Vznik prístupu

Prístup do členskej sekcie alebo online kurzu vzniká po splnení podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke, spravidla po úspešnom prijatí platby.

Kupujúcemu môžu byť prihlasovacie údaje alebo pokyny na vytvorenie používateľského účtu zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Kupujúci je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

8.3 Osobný charakter používateľského účtu

Používateľský účet a prístup do členskej sekcie sú určené výlučne osobe, ktorá si príslušný produkt alebo členstvo zakúpila, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

Kupujúci nie je oprávnený:

• poskytovať svoje prihlasovacie údaje tretím osobám,
• umožňovať tretím osobám používanie svojho účtu,
• vytvárať spoločný účet pre viac osôb, ak takýto typ členstva nebol zakúpený,
• predávať, prenajímať alebo inak prevádzať prístup k účtu,
• obchádzať technické alebo bezpečnostné opatrenia členskej sekcie.

Kupujúci je povinný primerane chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

8.4 Podozrenie na zneužitie účtu

Ak má predávajúci dôvodné podozrenie, že používateľský účet používa viac neoprávnených osôb alebo dochádza k inému porušovaniu týchto VOP, môže kupujúceho vyzvať na nápravu alebo zabezpečenie účtu.

V prípade závažného alebo opakovaného porušovania podmienok je predávajúci oprávnený prístup dočasne pozastaviť.

Predávajúci bude pri uplatňovaní týchto opatrení postupovať primerane vzhľadom na povahu a závažnosť porušenia.

8.5 Doba prístupu

Doba prístupu k digitálnemu produktu alebo členskej sekcii je uvedená pri konkrétnej ponuke.

Prístup môže byť poskytnutý najmä:

• na presne stanovené obdobie,
• počas trvania aktívneho členstva,
• počas trvania online programu alebo kurzu,
• na dobu neurčitú,
• alebo na inú dobu uvedenú pri konkrétnom produkte.

Ak je prístup označený ako časovo neobmedzený alebo obdobným spôsobom, rozumie sa tým prístup za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke a s prihliadnutím na povahu digitálnej služby, technickú dostupnosť platformy a príslušné právne predpisy.

Predávajúci preto nebude označenie „doživotný prístup“ používať ako prísľub existencie konkrétnej technickej platformy bez časového obmedzenia.

8.6 Online kurzy

Online kurz môže pozostávať najmä z:

• videolekcií,
• audiolekcií,
• textových materiálov,
• elektronických publikácií,
• pracovných listov,
• živých online stretnutí,
• záznamov vysielaní,
• alebo ďalšieho digitálneho obsahu.

Presný rozsah online kurzu je uvedený na jeho predajnej stránke.

8.7 Postupné sprístupňovanie obsahu

Obsah online kurzu alebo členskej sekcie môže byť sprístupnený:

• celý naraz,
• postupne podľa stanoveného harmonogramu,
• v pravidelných intervaloch,
• alebo v závislosti od priebehu konkrétneho programu.

Ak je obsah sprístupňovaný postupne, kupujúci nemá nárok na jeho skoršie sprístupnenie, pokiaľ to nebolo pri konkrétnej ponuke výslovne prisľúbené.

8.8 Aktualizácia a zmena digitálneho obsahu

Predávajúci môže digitálny obsah primerane aktualizovať, dopĺňať alebo meniť, najmä ak je to potrebné:

• na zachovanie jeho funkčnosti,
• z bezpečnostných dôvodov,
• z dôvodu technických zmien platformy,
• na odstránenie chýb,
• na zlepšenie používateľského prostredia,
• alebo na aktualizáciu či rozšírenie obsahu.

Ak ide o digitálne plnenie poskytované počas určitého obdobia a zmena presahuje rámec toho, čo je potrebné na zachovanie jeho súladu so zmluvou, predávajúci bude postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Zmenou nesmú byť neoprávnene dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Predplatné

8.9 Opakované členstvo

Predávajúci môže ponúkať členstvo alebo digitálne služby formou predplatného s opakovanou platbou.

Pred uzatvorením zmluvy bude kupujúci jasne informovaný najmä o:

• cene členstva,
• frekvencii platieb,
• dĺžke fakturačného obdobia,
• tom, či sa členstvo automaticky obnovuje,
• dĺžke trvania zmluvy,
• podmienkach jej ukončenia,
• a rozsahu poskytovaného obsahu.

Odoslaním objednávky s opakovanou platbou kupujúci súhlasí s účtovaním platieb v intervaloch uvedených pri konkrétnej ponuke.

8.10 Automatické obnovenie

Ak je pri konkrétnom členstve uvedené automatické obnovenie, členstvo sa po skončení príslušného obdobia obnoví za podmienok oznámených kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.

Kupujúci môže budúce automatické obnovenie zrušiť spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke, prostredníctvom svojho používateľského účtu, ak takúto možnosť platforma poskytuje, alebo kontaktovaním predávajúceho na:

petra@bachrata.sk

Zrušenie automatického obnovenia nemá vplyv na už zaplatené obdobie, počas ktorého môže kupujúci službu využívať až do jeho skončenia, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

8.11 Zmena ceny predplatného

Predávajúci môže cenu predplatného do budúcnosti zmeniť.

Zmena ceny sa nevzťahuje spätne na už zaplatené obdobie.

Ak sa má nová cena uplatniť pri ďalšom období automaticky obnovovaného predplatného, predávajúci o nej kupujúceho informuje v primeranom predstihu pred jej uplatnením.

Kupujúci bude mať možnosť členstvo pred začiatkom obdobia s novou cenou ukončiť, ak s novou cenou nesúhlasí.

8.12 Neúspešná opakovaná platba

Ak sa opakovanú platbu nepodarí uskutočniť, predávajúci alebo príslušný poskytovateľ platobných služieb môže platbu primerane zopakovať alebo kupujúceho vyzvať na aktualizáciu platobných údajov.

Počas obdobia, keď je platba po splatnosti, môže byť prístup k platenému obsahu primerane pozastavený.

Ak kupujúci neuhradí platbu ani v dodatočnej primeranej lehote, predávajúci môže členstvo ukončiť.

8.13 Ukončenie členstva kupujúcim

Kupujúci môže predplatné alebo členstvo ukončiť spôsobom uvedeným pri konkrétnej ponuke.

Ukončenie členstva do budúcnosti nie je totožné s odstúpením od zmluvy podľa kapitoly 6 týchto VOP.

Ak kupujúci iba zruší automatické obnovenie, už zaplatené obdobie pokračuje až do jeho skončenia, ak nebolo dohodnuté inak.

8.14 Ukončenie alebo pozastavenie členstva predávajúcim

Predávajúci môže členstvo alebo používateľský účet pozastaviť alebo ukončiť najmä v prípade:

• neuhradenia ceny,
• závažného alebo opakovaného porušovania týchto VOP,
• neoprávneného zdieľania účtu,
• neoprávneného kopírovania alebo šírenia chráneného obsahu,
• pokusu o obchádzanie bezpečnostných opatrení,
• alebo používania služby v rozpore s právnymi predpismi.

Ak to povaha porušenia umožňuje, predávajúci kupujúceho najskôr vyzve na nápravu a poskytne mu primeranú lehotu.

Okamžité obmedzenie prístupu je možné najmä v prípade závažného bezpečnostného incidentu, podvodného konania alebo konania, ktoré bezprostredne ohrozuje práva predávajúceho alebo iných osôb.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Technická prevádzka

8.15 Dostupnosť členskej sekcie

Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti členskej sekcie a online kurzov.

Krátkodobá nedostupnosť spôsobená najmä:

• technickou údržbou,
• aktualizáciou,
• výpadkom hostingu,
• výpadkom poskytovateľa internetových služieb,
• poruchou platobného alebo členského systému,
• kybernetickým incidentom,
• alebo okolnosťami vyššej moci

sa sama osebe nepovažuje za porušenie zmluvy, ak predávajúci postupuje primerane a v súlade s právnymi predpismi.

Dlhodobejšie alebo opakované obmedzenie dostupnosti, ktoré spôsobuje nesúlad digitálneho plnenia so zmluvou, sa posudzuje podľa ustanovení o zodpovednosti za vady digitálneho plnenia.

8.16 Zmena technickej platformy

Predávajúci môže počas trvania prístupu zmeniť technickú platformu, prostredníctvom ktorej je digitálny obsah poskytovaný, ak tým nedôjde k neoprávnenému podstatnému zhoršeniu prístupu kupujúceho k zakúpenému obsahu.

V prípade potreby budú kupujúcemu poskytnuté nové prihlasovacie údaje alebo pokyny na prístup.

Ochrana obsahu

8.17 Zákaz kopírovania a šírenia

Obsah členskej sekcie a online kurzov je chránený autorským právom.

Bez predchádzajúceho súhlasu nositeľa práv nie je dovolené najmä:

• kopírovať alebo rozmnožovať obsah nad rámec povolenej osobnej potreby,
• nahrávať videá alebo audio obsah a následne ich šíriť,
• zverejňovať obsah na internete alebo sociálnych sieťach,
• poskytovať obsah tretím osobám,
• predávať alebo prenajímať jeho kópie,
• sprístupňovať platený obsah prostredníctvom verejných úložísk, fór, skupín alebo obdobných služieb.

Podrobné licenčné podmienky sú upravené v nasledujúcej kapitole týchto VOP.

8.18 Sťahovanie obsahu

Možnosť stiahnuť konkrétny obsah závisí od podmienok príslušného produktu.

Ak predávajúci umožní stiahnutie elektronickej knihy, PDF, audioknihy alebo iného súboru, neznamená to prevod autorských práv ani oprávnenie na jeho ďalšie šírenie.

Obsah, pri ktorom možnosť stiahnutia nie je výslovne poskytnutá, môže byť určený iba na prehrávanie, čítanie alebo používanie v rámci členskej sekcie.

8.19 Komunitné funkcie

Ak členská sekcia umožňuje komentovanie, diskusiu alebo zverejňovanie obsahu používateľmi, kupujúci je povinný komunikovať spôsobom, ktorý neporušuje právne predpisy ani práva iných osôb.

Zakázané je najmä zverejňovanie protiprávneho obsahu, neoprávnené zasahovanie do práv duševného vlastníctva, obťažovanie iných používateľov, šírenie škodlivého softvéru alebo zneužívanie komunitných funkcií na nevyžiadanú reklamu.

Predávajúci môže obsah porušujúci tieto pravidlá odstrániť alebo k nemu obmedziť prístup v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

8.20 Zákonné práva spotrebiteľa

Ustanovenia tejto kapitoly neobmedzujú právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia ani iné práva, ktoré mu priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

V prípade rozporu medzi týmito VOP a kogentnými ustanoveniami spotrebiteľského práva sa použijú príslušné zákonné ustanovenia.

 

9. Autorské práva a licenčné podmienky

9.1 Ochrana autorských diel

Obsah zverejnený alebo sprístupnený prostredníctvom internetovej stránky www.bachrata.sk, členskej sekcie, online kurzov alebo iných platforiem používaných predávajúcim môže byť chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Chráneným obsahom sú najmä:

• poviedky,
• novely,
• romány a iné literárne diela,
• elektronické a tlačené knihy,
• audioknihy,
• audio nahrávky,
• videá,
• online kurzy,
• pracovné a doplnkové materiály,
• texty,
• fotografie,
• ilustrácie,
• grafické prvky,
• obálky a dizajn publikácií,
• názvy, logá a ďalšie označenia v rozsahu ich právnej ochrany,
• obsah členskej sekcie,
• a ďalšie autorské diela alebo predmety práv duševného vlastníctva.

Autorské práva patria autorovi alebo inému príslušnému nositeľovi práv.

9.2 Autorská značka Petra Bach

Literárne a ďalšie autorské diela môžu byť publikované pod autorským menom alebo značkou Petra Bach.

Prevádzkovanie internetového obchodu spoločnosťou BACHRI s. r. o. samo osebe nemení osobu autora ani vlastníctvo autorských práv k jednotlivým dielam.

Spoločnosť BACHRI s. r. o. zabezpečuje predaj a sprístupňovanie diel v rozsahu oprávnení, ktorými disponuje.

9.3 Kúpou produktu sa neprevádzajú autorské práva

Kúpou knihy, elektronickej knihy, poviedky, audioknihy, online kurzu alebo iného produktu kupujúci nenadobúda autorské práva k dielu.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k fyzickému exempláru produktu, ak ide o hmotný produkt, alebo oprávnenie používať digitálny obsah v rozsahu vyplývajúcom zo zmluvy, týchto VOP a príslušných právnych predpisov.

9.4 Licencia na používanie digitálneho obsahu

Ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak, kupujúcemu sa poskytuje nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné oprávnenie používať zakúpený digitálny obsah na jeho osobnú potrebu v rozsahu potrebnom na riadne využitie produktu.

Licencia nezahŕňa právo na komerčné využitie diela ani právo udeľovať oprávnenie na jeho používanie tretím osobám.

Doba trvania oprávnenia na prístup k digitálnemu obsahu sa riadi podmienkami konkrétneho produktu.

9.5 Používanie na viacerých zariadeniach

Kupujúci môže zakúpený digitálny produkt používať na svojich bežne používaných osobných zariadeniach, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Toto oprávnenie nezahŕňa právo vytvárať kópie produktu na účely ich poskytovania iným osobám.

9.6 Zákaz neoprávneného šírenia

Bez predchádzajúceho súhlasu príslušného nositeľa práv nie je kupujúci oprávnený používať chránený obsah spôsobom, ktorý presahuje rozsah povolený zmluvou alebo právnymi predpismi.

Zakázané je najmä neoprávnené:

• kopírovanie a rozmnožovanie,
• distribuovanie,
• zverejňovanie,
• sprístupňovanie verejnosti,
• nahrávanie na internetové úložiská,
• zdieľanie prostredníctvom sociálnych sietí, fór alebo skupín,
• rozosielanie elektronickou poštou alebo komunikačnými aplikáciami,
• ďalší predaj digitálnych kópií,
• prenajímanie alebo požičiavanie digitálnych prístupov,
• poskytovanie plateného obsahu tretím osobám,
• alebo iné použitie presahujúce udelené oprávnenie.

Tým nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva.

9.7 Zdieľanie elektronických kníh a poviedok

Zakúpený elektronický súbor, najmä PDF, EPUB, elektronická poviedka alebo e-kniha, je určený pre kupujúceho.

Kupujúci ho nesmie neoprávnene:

• poslať inej osobe ako náhradu za kúpu ďalšieho exemplára,
• vložiť do verejného alebo súkromného online úložiska za účelom sprístupnenia ďalším osobám,
• zverejniť v skupine, fóre alebo na sociálnej sieti,
• ponúkať na stiahnutie,
• ďalej predávať jeho digitálnu kópiu,
• alebo vytvárať rozmnoženiny určené na ďalšie šírenie.

9.8 Audioknihy, video a online kurzy

Audioknihy, videá, online kurzy a ďalší audiovizuálny obsah sú určené na osobné používanie kupujúceho, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

Bez príslušného oprávnenia nie je dovolené najmä:

• zaznamenávať streamovaný obsah za účelom jeho ďalšieho šírenia,
• kopírovať alebo distribuovať nahrávky,
• verejne prehrávať obsah nad rámec zákonných oprávnení,
• vytvárať platené alebo bezplatné kópie kurzu,
• sprístupňovať lekcie tretím osobám,
• ani používať obsah ako súčasť vlastného komerčného produktu alebo služby.

 

9.9 Fyzické knihy

Kúpou fyzickej knihy získava kupujúci vlastnícke právo ku konkrétnemu exempláru.

Kúpou fyzického exemplára však kupujúci nenadobúda autorské práva k dielu.

Práva vlastníka konkrétneho fyzického exemplára vrátane možnosti nakladať s týmto exemplárom sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

9.10 Citovanie a zákonné použitie

Tieto VOP neobmedzujú použitie diela, ktoré právne predpisy povoľujú bez súhlasu autora alebo iného nositeľa práv.

Krátke časti diel možno používať napríklad na účely citácie, kritiky, recenzie alebo iným zákonom dovoleným spôsobom za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Ak to zákon vyžaduje, musí byť uvedený autor, názov diela a prameň.

Umelá inteligencia, textová a dátová analýza

9.11 Výhrada práv na textové a dátové analýzy

V rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy, si príslušný nositeľ práv výslovne vyhradzuje práva na použitie autorských diel a ďalšieho chráneného obsahu dostupného prostredníctvom www.bachrata.sk na účely textových a dátových analýz (text and data mining).

Táto výhrada sa vzťahuje najmä na automatizované získavanie, extrakciu, kopírovanie a analýzu chráneného obsahu na účely identifikácie vzorov, trendov, korelácií alebo iných informácií.

Výhrada sa uplatňuje v rozsahu prípustnom podľa platného práva a nevzťahuje sa na prípady, v ktorých právne predpisy neumožňujú nositeľovi práv takéto použitie vylúčiť.

9.12 Použitie na vývoj a trénovanie systémov umelej inteligencie

Bez predchádzajúceho oprávnenia príslušného nositeľa práv nie je dovolené používať chránené diela alebo ich podstatné časti spôsobom, ktorý vyžaduje súhlas nositeľa práv, najmä na:

• vytváranie tréningových datasetov,
• trénovanie alebo dotrénovanie modelov umelej inteligencie,
• strojové učenie,
• vývoj generatívnych systémov,
• vytváranie databáz určených na tieto účely,
• alebo systematické automatizované získavanie chráneného obsahu na takéto použitie.

Toto ustanovenie sa uplatňuje iba v rozsahu, v akom je príslušné použitie podľa platných právnych predpisov možné vyhradiť alebo podmieniť súhlasom nositeľa práv.

9.13 Automatizovaný prístup a získavanie obsahu

Bez príslušného oprávnenia nie je dovolené používať automatizované nástroje na získavanie chráneného obsahu spôsobom, ktorý porušuje autorské práva, technické obmedzenia služby alebo iné právne chránené záujmy.

Ide najmä o neoprávnený scraping, hromadné sťahovanie alebo automatizované získavanie obsahu určeného na vytvorenie databázy či datasetu.

Tým nie je dotknuté automatizované spracúvanie, ktoré je povolené právnymi predpismi alebo na ktoré bol udelený súhlas.

9.14 Technické ochranné opatrenia

Predávajúci alebo nositeľ práv môže v primeranom rozsahu používať technické opatrenia na ochranu digitálneho obsahu pred neoprávneným používaním.

Môže ísť najmä o:

• individuálne odkazy na stiahnutie,
• obmedzenie počtu stiahnutí,
• používateľské účty,
• ochranu heslom,
• vodoznaky,
• alebo iné primerané technické opatrenia.

Kupujúci nesmie tieto ochranné opatrenia neoprávnene odstraňovať alebo obchádzať.

9.15 Označenie digitálnych produktov

Digitálny produkt môže obsahovať údaje alebo technické označenie umožňujúce identifikovať konkrétny exemplár, objednávku alebo oprávneného používateľa, ak je takéto riešenie používané v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými predpismi.

Ak sa personalizované označovanie alebo vodoznaky používajú, kupujúci bude o relevantnom spracúvaní osobných údajov informovaný v súlade s príslušnými pravidlami ochrany osobných údajov.

9.16 Neoprávnené použitie obsahu

Ak predávajúci alebo iný nositeľ práv zistí neoprávnené použitie chráneného obsahu, je oprávnený uplatniť prostriedky ochrany poskytované príslušnými právnymi predpismi.

Podľa povahy porušenia môže najmä požadovať:

• ukončenie neoprávneného používania,
• odstránenie neoprávnene zverejneného obsahu,
• zamedzenie ďalšieho sprístupňovania,
• náhradu škody alebo vydanie bezdôvodného obohatenia, ak sú splnené zákonné podmienky,
• alebo uplatniť ďalšie práva vyplývajúce z právnych predpisov.

Pri používateľskom účte môže závažné alebo opakované porušovanie autorských práv viesť aj k obmedzeniu alebo ukončeniu prístupu podľa podmienok uvedených v týchto VOP.

9.17 Obsah tretích strán

Internetová stránka alebo produkty môžu obsahovať obsah, ku ktorému práva patria tretím osobám alebo ktorý predávajúci používa na základe licencie alebo iného právneho titulu.

Tieto VOP neposkytujú kupujúcemu žiadne ďalšie oprávnenie na používanie takéhoto obsahu nad rámec nevyhnutný na riadne používanie zakúpeného produktu.

9.18 Zachovanie zákonných oprávnení

Žiadne ustanovenie tejto kapitoly nemožno vykladať spôsobom, ktorý by vylučoval alebo obmedzoval zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva alebo iné oprávnenia, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne vylúčiť.

Ak je na určité použitie diela podľa právnych predpisov potrebný súhlas nositeľa práv, kupujúci alebo iná osoba si ho môže vyžiadať prostredníctvom e-mailovej adresy:

petra@bachrata.sk

 

10. Ochrana osobných údajov, newsletter a elektronická komunikácia

10.1 Spracúvanie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich a ďalších používateľov internetovej stránky www.bachrata.sk v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania, právnych základoch, kategóriách príjemcov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.bachrata.sk.

10.2 Osobné údaje potrebné na objednávku

Na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy môže predávajúci spracúvať osobné údaje potrebné najmä na:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• identifikáciu kupujúceho,
• prijatie a evidenciu platby,
• dodanie fyzického produktu,
• sprístupnenie digitálneho produktu,
• vytvorenie a správu používateľského účtu,
• zabezpečenie prístupu do členskej sekcie,
• fakturáciu a vedenie účtovnej a daňovej evidencie,
• vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
• komunikáciu s kupujúcim,
• ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Rozsah požadovaných osobných údajov závisí od povahy konkrétneho produktu alebo služby.

10.3 Povinné a dobrovoľné údaje

Ak je poskytnutie určitého osobného údaja potrebné na uzatvorenie alebo splnenie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti predávajúceho, neposkytnutie takéhoto údaja môže znemožniť spracovanie objednávky alebo poskytnutie príslušného produktu alebo služby.

Poskytnutie osobných údajov na účely, ktoré nie sú nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti, je dobrovoľné, ak právne predpisy neustanovujú inak.

10.4 Platobné údaje

Pri využití platobnej brány alebo iného externého poskytovateľa platobných služieb môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané príslušným poskytovateľom platobnej služby.

Predávajúci spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s platbami sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v podmienkach príslušného poskytovateľa platobných služieb.

10.5 Poskytovatelia služieb a príjemcovia údajov

Na zabezpečenie prevádzky internetovej stránky, spracovania objednávok, platieb, elektronickej komunikácie, fakturácie, doručovania produktov alebo poskytovania digitálneho obsahu môže predávajúci využívať služby tretích osôb.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä poskytovateľom:

• webových a hostingových služieb,
• e-shopového alebo členského systému,
• platobných služieb,
• účtovných a fakturačných služieb,
• e-mailových a marketingových nástrojov,
• cloudových a IT služieb,
• dopravných a doručovacích služieb,
• právnych alebo odborných služieb,
• ako aj orgánom verejnej moci, ak takúto povinnosť ustanovujú právne predpisy.

Konkrétne kategórie alebo konkrétni príjemcovia osobných údajov sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov.

Elektronická komunikácia

10.6 Komunikácia súvisiaca s objednávkou

Predávajúci je oprávnený používať kontaktné údaje kupujúceho na komunikáciu, ktorá je potrebná na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy alebo súvisí s už existujúcim zmluvným vzťahom.

Môže ísť najmä o:

• potvrdenie objednávky,
• potvrdenie platby,
• faktúru alebo iný účtovný doklad,
• odkaz na stiahnutie digitálneho produktu,
• prihlasovacie údaje,
• informácie o priebehu objednávky,
• informácie o doručení,
• bezpečnostné alebo technické oznámenia,
• informácie potrebné na poskytovanie zakúpeného produktu,
• komunikáciu týkajúcu sa reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

Takáto komunikácia nie je sama osebe marketingovým newsletterom.

10.7 Elektronické doručovanie

Ak kupujúci poskytne predávajúcemu e-mailovú adresu, súhlasí s jej používaním na doručovanie elektronickej komunikácie potrebnej na plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností predávajúceho.

Kupujúci je povinný uviesť funkčnú a správnu e-mailovú adresu a v prípade jej zmeny túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu, ak je to potrebné na pokračovanie poskytovania produktu alebo služby.

Newsletter a marketingová komunikácia

10.8 Newsletter

Predávajúci môže prostredníctvom e-mailu informovať odberateľov najmä o:

• nových poviedkach a knihách,
• nových digitálnych produktoch,
• audioknihách,
• online kurzoch,
• autorských novinkách,
• článkoch a novom obsahu,
• predpredaji alebo uvedení nových titulov,
• akciách, zľavách a osobitných ponukách,
• a ďalších novinkách súvisiacich so značkou Petra Bach.

Marketingová komunikácia sa uskutočňuje iba vtedy, ak na ňu existuje príslušný právny základ podľa platných právnych predpisov.

10.9 Súhlas s marketingovou komunikáciou

Ak je marketingová komunikácia založená na súhlase dotknutej osoby, tento súhlas je dobrovoľný a musí byť udelený samostatne.

Súhlas s týmito VOP nie je zároveň súhlasom so zasielaním marketingových správ.

Odmietnutie udeliť marketingový súhlas nemá vplyv na možnosť zakúpiť produkt alebo službu, pokiaľ marketingový súhlas nie je vzhľadom na povahu konkrétneho bezplatného produktu a jeho podmienky riešený na inom zákonnom základe.

10.10 Odvolanie súhlasu a odhlásenie z newslettera

Ak je zasielanie marketingovej komunikácie založené na súhlase, odberateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Z odberu marketingových e-mailov sa môže odhlásiť najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho na adrese:

petra@bachrata.sk

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Odhlásenie z marketingovej komunikácie neznamená ukončenie komunikácie, ktorú je predávajúci oprávnený alebo povinný zasielať v súvislosti s existujúcou objednávkou, členstvom, používateľským účtom alebo plnením zákonných povinností.

10.11 Marketing existujúcim zákazníkom

Predávajúci môže v prípadoch a za podmienok dovolených právnymi predpismi používať elektronický kontakt existujúceho zákazníka aj na zasielanie marketingovej komunikácie týkajúcej sa vlastných podobných produktov alebo služieb.

Zákazník musí mať možnosť jednoduchým a bezplatným spôsobom odmietnuť takéto používanie svojho elektronického kontaktu pri jeho získaní a následne pri každej marketingovej správe, ak takéto používanie predtým neodmietol.

Bezplatný obsah výmenou za kontaktný údaj

10.12 Bezplatné poviedky a ďalší obsah

Predávajúci môže ponúkať bezplatný digitálny obsah, napríklad poviedku, ukážku knihy, elektronický materiál alebo iný bonusový obsah, ktorého sprístupnenie je spojené s poskytnutím e-mailovej adresy.

Pred poskytnutím osobných údajov bude používateľ jasne informovaný o tom:

• na aký účel sa jeho údaje získavajú,
• či je poskytnutie e-mailovej adresy podmienkou získania bezplatného obsahu,
• či bude e-mailová adresa používaná aj na marketingovú komunikáciu,
• na akom právnom základe sa údaje spracúvajú,
• a ako môže odber marketingovej komunikácie ukončiť.

Podrobnosti budú uvedené pri konkrétnom formulári a v Zásadách ochrany osobných údajov.

10.13 Bezplatný obsah a newsletter

Ak je súčasťou konkrétnej ponuky prihlásenie na odber newslettera, táto skutočnosť musí byť používateľovi oznámená jasne a zrozumiteľne ešte pred odoslaním jeho údajov.

Predávajúci nebude vytvárať dojem, že používateľ udeľuje súhlas iba na doručenie bezplatného produktu, ak má byť jeho e-mailová adresa následne používaná aj na marketingové účely na základe súhlasu.

Ak právne predpisy vyžadujú samostatný súhlas na marketingové účely, bude tento súhlas získaný samostatne.

10.14 Overenie e-mailovej adresy

Predávajúci môže pri prihlásení na newsletter používať mechanizmus overenia e-mailovej adresy, napríklad potvrdenie prostredníctvom odkazu zaslaného na uvedenú e-mailovú adresu (double opt-in).

Takýto postup môže slúžiť najmä na overenie správnosti e-mailovej adresy a preukázanie prihlásenia na odber.

Práva dotknutých osôb

10.15 Práva v súvislosti s osobnými údajmi

Dotknutá osoba má v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych osobných údajov,
• na vymazanie osobných údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• a podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Konkrétne podmienky uplatnenia jednotlivých práv sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

10.16 Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov

V otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov môže dotknutá osoba kontaktovať prevádzkovateľa na:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

E-mail: petra@bachrata.sk

10.17 Cookies a obdobné technológie

Internetová stránka môže používať cookies a obdobné technológie.

Používanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetovej stránky alebo poskytovanie služby výslovne požadovanej používateľom, sa riadi príslušnými právnymi predpismi a nastavením súhlasu používateľa.

Podrobnosti o jednotlivých kategóriách cookies, účeloch ich používania a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatných informáciách o používaní cookies alebo v príslušnom nástroji na správu súhlasov.

10.18 Vzťah VOP a Zásad ochrany osobných údajov

Táto kapitola poskytuje základné informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s obchodnými podmienkami.

Úplné informácie o spracúvaní osobných údajov poskytuje predávajúci v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne požiadavky, predávajúci príslušné informácie primerane aktualizuje.

 

11. Zodpovednosť predávajúceho, technická dostupnosť a vyššia moc

11.1 Všeobecná zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za riadne splnenie svojich povinností vyplývajúcich zo zmluvy a za vady produktov, služieb a digitálneho plnenia v rozsahu ustanovenom týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi.

Žiadne ustanovenie týchto VOP nemožno vykladať tak, že vylučuje alebo obmedzuje zodpovednosť predávajúceho v prípadoch, v ktorých takéto vylúčenie alebo obmedzenie právne predpisy nepripúšťajú.

11.2 Charakter literárneho a autorského obsahu

Literárne, vzdelávacie, informačné a ďalšie autorské produkty ponúkané prostredníctvom www.bachrata.sk predstavujú obsah vytvorený na účel uvedený pri konkrétnom produkte.

Subjektívne hodnotenie umeleckého diela, najmä spokojnosť s dejom, postavami, literárnym štýlom, témou, záverom alebo emocionálnym pôsobením diela, nie je samo osebe zárukou určitého výsledku ani vlastnosťou produktu, pokiaľ takáto vlastnosť nebola výslovne dohodnutá.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho v prípade, ak produkt objektívne nezodpovedá opisu, dohodnutým vlastnostiam alebo požiadavkám právnych predpisov.

11.3 Obsah informačného a vzdelávacieho charakteru

Ak predávajúci poskytuje prostredníctvom článkov, elektronických materiálov, online kurzov, videí, audio obsahu alebo iných produktov informácie vzdelávacieho alebo všeobecne informačného charakteru, kupujúci berie na vedomie, že výsledok ich praktického využitia môže závisieť od individuálnych okolností.

Predávajúci nezaručuje konkrétny osobný, profesionálny, obchodný, finančný alebo iný výsledok, pokiaľ takýto výsledok nebol výslovne dohodnutou vlastnosťou produktu.

Informácie poskytované predávajúcim nenahrádzajú odbornú právnu, daňovú, finančnú, zdravotnú alebo inú individuálnu odbornú službu, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

Technická dostupnosť

11.4 Dostupnosť internetovej stránky

Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie funkčnosti a dostupnosti internetovej stránky www.bachrata.sk, internetového obchodu, členskej sekcie a ďalších digitálnych služieb, ktoré prevádzkuje alebo prostredníctvom ktorých poskytuje svoje produkty.

Predávajúci však nemôže zaručiť absolútne nepretržitú a bezchybnú prevádzku všetkých technických systémov.

Krátkodobé obmedzenie dostupnosti môže vzniknúť najmä z dôvodu:

• plánovanej údržby,
• aktualizácie systému,
• technickej poruchy,
• bezpečnostného opatrenia,
• výpadku internetového pripojenia,
• výpadku hostingu alebo cloudovej služby,
• poruchy platobnej brány,
• poruchy e-mailovej služby,
• poruchy členského systému,
• alebo inej technickej udalosti.

11.5 Plánovaná údržba

Predávajúci môže dočasne obmedziť dostupnosť internetovej stránky, členskej sekcie alebo digitálneho obsahu z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technickej zmeny.

Ak je to vzhľadom na povahu a predpokladanú dĺžku obmedzenia primerané a možné, predávajúci môže používateľov o plánovanej odstávke vopred informovať.

Predávajúci sa bude usilovať vykonávať plánovanú údržbu spôsobom, ktorý primerane minimalizuje obmedzenia pre používateľov.

11.6 Technické problémy na strane kupujúceho

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie používania produktu, ktoré bolo spôsobené výlučne okolnosťou na strane kupujúceho, najmä:

• nefunkčným alebo nekompatibilným zariadením,
• nedostatočným internetovým pripojením,
• nesprávnym nastavením zariadenia,
• zastaraným alebo nepodporovaným softvérom,
• nedostatkom úložného priestoru,
• zablokovaním e-mailovej komunikácie poskytovateľom e-mailovej služby,
• alebo inou okolnosťou digitálneho prostredia kupujúceho,

ak bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy jasne a zrozumiteľne informovaný o relevantných technických požiadavkách a príčina problému nespočíva v samotnom digitálnom plnení alebo v okolnosti, za ktorú zodpovedá predávajúci.

11.7 Technická súčinnosť

Ak kupujúci oznámi problém s prístupom k digitálnemu produktu, predávajúci mu poskytne primeranú súčinnosť pri zisťovaní príčiny problému.

Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či príčina problému spočíva v digitálnom plnení alebo v jeho digitálnom prostredí, ak takúto súčinnosť vyžadujú príslušné právne predpisy.

Súčinnosť sa obmedzí na technicky dostupné prostriedky, ktoré kupujúceho čo najmenej zaťažujú a neprimerane nezasahujú do jeho súkromia.

Služby tretích strán

11.8 Externí poskytovatelia

Na prevádzku internetovej stránky a poskytovanie produktov môže predávajúci využívať služby tretích strán, najmä:

• poskytovateľa webovej alebo e-shopovej platformy,
• hostingových a cloudových služieb,
• platobných brán a poskytovateľov platobných služieb,
• e-mailových služieb,
• členských a vzdelávacích platforiem,
• dopravcov,
• alebo ďalších technických dodávateľov.

Dočasný výpadok služby tretej strany, ktorý predávajúci nemohol primerane ovplyvniť, sám osebe nezakladá zodpovednosť predávajúceho nad rozsah stanovený právnymi predpismi.

Ak však takýto výpadok spôsobí, že produkt alebo digitálne plnenie nie je dodané alebo nie je v súlade so zmluvou, práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo z nedodania plnenia zostávajú zachované.

11.9 Platobné služby

Platby prostredníctvom platobných kariet, elektronických peňaženiek alebo platobných brán môžu byť technicky spracúvané nezávislými poskytovateľmi platobných služieb.

Predávajúci nezodpovedá za technické problémy alebo odmietnutie platby spôsobené výlučne poskytovateľom platobných služieb, bankou kupujúceho alebo okolnosťou na strane kupujúceho.

Ak bola platba z účtu kupujúceho odpísaná, ale objednávka nebola z technických dôvodov správne zaznamenaná, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho na adrese petra@bachrata.sk, ktorý poskytne primeranú súčinnosť pri preverení platby a objednávky.

11.10 E-mailové služby

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie elektronickej správy spôsobené výlučne nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, nastavením e-mailovej schránky kupujúceho, spamovým filtrom alebo technickým problémom poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý predávajúci nemohol primerane ovplyvniť.

Ak kupujúci očakávanú správu neobdrží, môže kontaktovať predávajúceho na adrese petra@bachrata.sk.

Predávajúci následne poskytne primeranú súčinnosť pri opätovnom doručení produktu alebo prístupových údajov, ak je na ich doručenie kupujúci oprávnený.

Odkazy a obsah tretích strán

11.11 Externé odkazy

Internetová stránka môže obsahovať odkazy na internetové stránky, služby alebo obsah tretích osôb.

Predávajúci nezodpovedá za obsah, dostupnosť alebo obchodné podmienky internetových stránok tretích osôb, ktoré neprevádzkuje a nad ktorých obsahom nemá kontrolu.

Ak však predávajúci prostredníctvom tretej strany plní vlastnú zmluvnú povinnosť voči spotrebiteľovi, týmto ustanovením nie je dotknutá jeho zákonná zodpovednosť voči spotrebiteľovi.

Vyššia moc

11.12 Okolnosti mimo primeranej kontroly predávajúceho

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť splnenia povinnosti v rozsahu, v akom boli spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou alebo neodvrátiteľnou okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Takouto okolnosťou môže byť podľa konkrétnej situácie najmä:

• prírodná katastrofa,
• požiar,
• povodeň,
• rozsiahly výpadok elektrickej energie alebo telekomunikačných sietí,
• závažný kybernetický útok,
• vojna alebo ozbrojený konflikt,
• teroristický útok,
• rozsiahla epidémia alebo iná mimoriadna udalosť,
• opatrenie orgánu verejnej moci,
• rozsiahly výpadok kritickej technickej infraštruktúry,
• alebo iná porovnateľná okolnosť, ktorú predávajúci nemohol primerane predvídať ani odvrátiť.

11.13 Postup pri okolnostiach vyššej moci

Ak okolnosť podľa predchádzajúceho bodu dočasne znemožní plnenie zmluvy, predávajúci prijme primerané opatrenia na obnovenie plnenia bez zbytočného odkladu.

Ak je to vzhľadom na okolnosti možné a primerané, predávajúci kupujúceho informuje o podstatnom omeškaní alebo obmedzení plnenia.

Ak nemožnosť alebo podstatné omeškanie trvá tak dlho, že podľa príslušných právnych predpisov vznikne kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy, ukončenie zmluvy, zľavu z ceny alebo iný nárok, týmto ustanovením nie sú tieto práva dotknuté.

Zodpovednosť za škodu

11.14 Náhrada škody

Zodpovednosť predávajúceho za škodu sa riadi príslušnými právnymi predpismi.

Tieto VOP nevylučujú ani neobmedzujú právo spotrebiteľa na náhradu škody v prípadoch, v ktorých takéto právo nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

11.15 Povinnosť predchádzať škode

Predávajúci aj kupujúci sú povinní postupovať primerane tak, aby predchádzali vzniku škody alebo jej zbytočnému zväčšovaniu.

Ak kupujúci zistí technický problém, neoprávnený prístup k účtu alebo inú okolnosť, ktorá môže viesť k vzniku alebo zväčšeniu škody, mal by o nej predávajúceho bez zbytočného odkladu informovať, ak je takýto postup vzhľadom na okolnosti primeraný.

11.16 Zálohovanie stiahnutého obsahu

Ak je digitálny produkt určený na stiahnutie do zariadenia kupujúceho a pri konkrétnej ponuke nie je prisľúbená jeho trvalá dostupnosť na opakované stiahnutie zo servera predávajúceho, kupujúcemu sa odporúča vytvoriť si primeranú záložnú kópiu zakúpeného súboru na vlastnú osobnú potrebu v rozsahu povolenom právnymi predpismi a licenčnými podmienkami.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté povinnosti predávajúceho týkajúce sa dodania digitálneho plnenia, jeho súladu so zmluvou, aktualizácií ani zodpovednosti za vady.

11.17 Bezpečnosť používateľského účtu

Kupujúci je povinný primerane chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich neoprávneným osobám.

Ak má kupujúci podozrenie na zneužitie svojho účtu alebo prihlasovacích údajov, mal by bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.

Predávajúci môže v prípade dôvodného podozrenia na bezpečnostný incident dočasne obmedziť prístup k účtu, ak je to nevyhnutné na jeho ochranu, pričom kupujúcemu poskytne primeranú súčinnosť pri obnovení bezpečného prístupu.

11.18 Zachovanie práv spotrebiteľa

Žiadne ustanovenie tejto kapitoly:

• nevylučuje zodpovednosť predávajúceho za vady produktu alebo digitálneho plnenia,
• nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ak mu takéto právo priznáva zákon,
• nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom,
• ani neobmedzuje iné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

V prípade rozporu medzi ustanovením týchto VOP a kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa sa použije príslušné zákonné ustanovenie.

 

12. Riešenie podnetov a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1 Riešenie podnetov a sťažností

Predávajúci má záujem riešiť prípadné podnety, sťažnosti a spory s kupujúcimi prednostne vzájomnou dohodou.

Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať najmä prostredníctvom e-mailovej adresy:

petra@bachrata.sk

alebo písomne na adrese:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

Predávajúci sa bude podnetom zaoberať bez zbytočného odkladu a poskytne kupujúcemu primeranú súčinnosť pri jeho riešení.

12.2 Žiadosť spotrebiteľa o nápravu

Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho iné spotrebiteľské práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať najmä elektronicky na:

• petra@bachrata.sk
• alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

12.3 Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi najmä zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

Cieľom alternatívneho riešenia sporu je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim bez potreby riešiť spor súdnou cestou.

12.4 Subjekt alternatívneho riešenia sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie konkrétneho druhu sporu.

V prípadoch patriacich do jeho pôsobnosti je subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia

Aktuálne kontaktné údaje, podmienky alternatívneho riešenia sporov a ďalšie informácie sú dostupné na oficiálnom internetovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Ak je na riešenie konkrétneho sporu príslušný iný subjekt alternatívneho riešenia sporov, spotrebiteľ sa môže obrátiť na tento príslušný subjekt.

12.5 Informovanie o príslušnom subjekte

Ak predávajúci odpovie zamietavo na žiadosť spotrebiteľa o nápravu, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušnom subjekte alebo subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

Ak je na riešenie sporu príslušných viac subjektov alternatívneho riešenia sporov, právo vybrať si subjekt, ktorému podá návrh, má spotrebiteľ.

12.6 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov spôsobom a za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z.

Spotrebiteľ je povinný v návrhu uviesť údaje a priložiť dokumenty potrebné podľa platných právnych predpisov.

Pred podaním návrhu musí byť splnená podmienka predchádzajúceho uplatnenia žiadosti o nápravu u predávajúceho, ak ju príslušné právne predpisy vyžadujú.

12.7 Súčinnosť predávajúceho

Predávajúci poskytne subjektu alternatívneho riešenia sporov súčinnosť v rozsahu a lehotách ustanovených právnymi predpismi.

Predávajúci má záujem, aby sa prípadný spor vyriešil prednostne zmierlivým spôsobom, pokiaľ je takéto riešenie vzhľadom na okolnosti prípadu možné.

12.8 Alternatívne riešenie sporu a súd

Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu neodníma spotrebiteľovi právo obrátiť sa na príslušný súd.

Práva spotrebiteľa domáhať sa ochrany svojich práv ďalšími zákonnými spôsobmi zostávajú zachované.

12.9 Cezhraničné spotrebiteľské spory

Ak ide o cezhraničný spotrebiteľský spor v rámci Európskej únie, spotrebiteľ môže využiť príslušné mechanizmy a subjekty pomoci pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch podľa aktuálne platných pravidiel Európskej únie a Slovenskej republiky.

Aktuálne informácie o možnostiach riešenia cezhraničných spotrebiteľských sporov poskytujú príslušné orgány a spotrebiteľské inštitúcie.

12.10 Zrušenie európskej platformy ODR

Európska platforma na riešenie sporov online (Online Dispute Resolution – ODR), ktorá sa v minulosti používala na elektronické riešenie spotrebiteľských sporov v rámci Európskej únie, bola zrušená.

Z tohto dôvodu tieto VOP neodkazujú spotrebiteľa na pôvodnú platformu ODR.

Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

12.11 Dohoda o vyriešení sporu

Ak sa v rámci alternatívneho riešenia sporu dosiahne dohoda medzi spotrebiteľom a predávajúcim, jej právne účinky sa riadia zákonom č. 391/2015 Z. z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci bude pri alternatívnom riešení sporu postupovať v dobrej viere a poskytne súčinnosť potrebnú na jeho riadne vyriešenie.

12.12 Zachovanie práv spotrebiteľa

Žiadne ustanovenie tejto kapitoly nemožno vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľovi odnímal alebo obmedzoval právo:

• podať žiadosť o nápravu,
• využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu,
• obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu,
• alebo domáhať sa ochrany svojich práv na príslušnom súde,

ak mu takéto právo priznávajú platné právne predpisy.

 

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku jeho štátu obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, ak sú podľa príslušných pravidiel medzinárodného práva uplatniteľné.

13.2 Vzťah VOP a zmluvy

Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ak sa na danú zmluvu vzťahujú.

Ak sú pri konkrétnom produkte, službe, kurze, členstve, predplatnom alebo osobitnej ponuke dohodnuté osobitné podmienky, majú tieto individuálne dohodnuté podmienky v prípade rozporu s týmito VOP prednosť.

Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov ani práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

13.3 Informácie uvedené pri produkte

Súčasťou zmluvného vzťahu môžu byť aj informácie uvedené pri konkrétnom produkte alebo službe, najmä údaje o:

• obsahu produktu,
• cene,
• spôsobe dodania,
• termíne dodania alebo sprístupnenia,
• dobe prístupu,
• technických požiadavkách,
• rozsahu členstva alebo predplatného,
• periodicite platieb,
• podmienkach automatického obnovovania,
• a ďalších vlastnostiach konkrétnej ponuky.

Ak sa informácia uvedená priamo pri konkrétnej ponuke odlišuje od všeobecného ustanovenia týchto VOP a bola kupujúcemu riadne oznámená pred uzatvorením zmluvy, použije sa na daný produkt osobitná podmienka uvedená pri ponuke, ak tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

13.4 Znenie VOP rozhodujúce pre konkrétnu objednávku

Na jednorazovú objednávku sa spravidla použije znenie VOP platné a účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.

Neskoršia zmena VOP sama osebe spätne nemení práva a povinnosti vyplývajúce z už uzatvorenej jednorazovej zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Zmeny obchodných podmienok

13.5 Právo aktualizovať VOP

Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny spôsobu predaja alebo dodania produktov,
• zavedenia nových produktov alebo služieb,
• zmeny používaných technických riešení,
• zmeny platobných alebo doručovacích možností,
• zmeny fungovania internetovej stránky,
• alebo potreby spresniť či aktualizovať existujúce ustanovenia.

Aktuálne znenie VOP bude zverejnené na internetovej stránke www.bachrata.sk.

13.6 Zmeny pri trvajúcich zmluvách

Ak ide o členstvo, predplatné alebo inú zmluvu s opakovaným alebo dlhodobým plnením, zmena VOP počas trvania zmluvy sa môže uplatniť iba za podmienok dovolených právnymi predpismi a dohodnutých s kupujúcim.

Ak zmena podstatne ovplyvňuje práva alebo povinnosti spotrebiteľa, predávajúci ho o zmene informuje primerane vopred na trvanlivom médiu, ak to vyžaduje povaha zmeny alebo právne predpisy.

Ak právne predpisy v súvislosti s konkrétnou zmenou priznávajú spotrebiteľovi právo zmluvu ukončiť, predávajúci ho o tomto práve informuje.

13.7 Zmeny digitálneho plnenia

Ak predávajúci počas doby poskytovania digitálneho plnenia vykoná zmenu digitálneho plnenia nad rámec toho, čo je potrebné na zachovanie jeho súladu so zmluvou, postupuje v súlade s podmienkami ustanovenými príslušnými právnymi predpismi.

Ak má takáto zmena negatívny vplyv na prístup spotrebiteľa k digitálnemu plneniu alebo jeho používanie a nejde iba o zanedbateľný vplyv, spotrebiteľovi zostávajú zachované práva, ktoré mu v takejto situácii priznávajú právne predpisy.

Platnosť jednotlivých ustanovení

13.8 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak z povahy alebo účelu príslušného ustanovenia alebo z právnych predpisov nevyplýva inak.

Na právny vzťah sa namiesto takéhoto ustanovenia použije príslušná právna úprava.

13.9 Prednosť kogentných právnych predpisov

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s ustanovením právneho predpisu, od ktorého sa nemožno zmluvne odchýliť, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.

Takýto rozpor sám osebe nespôsobuje neplatnosť ostatných častí VOP, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Komunikácia a kontaktné údaje

13.10 Kontaktné údaje predávajúceho

Kupujúci môže predávajúceho v súvislosti s objednávkou, produktom, reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo iným právom kontaktovať na:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

IČO: 55680216
DIČ: 2122062877
IČ DPH: SK2122062877

E-mail: petra@bachrata.sk
Telefón: 0907 543 496

Internetová stránka: www.bachrata.sk

Autorská značka: Petra Bach

13.11 Elektronická komunikácia

Ak právne predpisy nevyžadujú inú formu, predávajúci a kupujúci môžu vzájomne komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.

Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov, ktoré predávajúcemu poskytol, a je vhodné, aby predávajúceho informoval o ich zmene, ak je táto zmena relevantná pre trvajúci zmluvný vzťah.

Znenie a účinnosť VOP

13.12 Dostupnosť VOP

Tieto VOP sú zverejnené na internetovej stránke www.bachrata.sk tak, aby sa s nimi kupujúci mohol oboznámiť pred uzatvorením zmluvy.

Predávajúci zabezpečí poskytnutie alebo potvrdenie relevantných zmluvných informácií spotrebiteľovi na trvanlivom médiu v prípadoch a rozsahu, v ktorých to vyžadujú právne predpisy.

13.13 Jazyk VOP

Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Ak predávajúci v budúcnosti poskytne VOP aj v inom jazyku, rozhodujúce znenie a vzťah jednotlivých jazykových verzií sa určia v súlade s príslušnými právnymi predpismi a informáciami poskytnutými kupujúcemu.

13.14 Účinnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 9. 9. 2026.

Predávajúci môže uchovávať predchádzajúce znenia VOP na účely preukázania podmienok platných v čase uzatvorenia jednotlivých zmlúv.

BACHRI s. r. o.
www.bachrata.sk
Autorská značka Petra Bach

 

PRÍLOHA Č. 1 

Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Toto poučenie sa vzťahuje na spotrebiteľa, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku so spoločnosťou:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

IČO: 55680216
DIČ: 2122062877
IČ DPH: SK2122062877

E-mail: petra@bachrata.sk
Telefón: 0907 543 496
Internetová stránka: www.bachrata.sk

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte v prípadoch ustanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Pri kúpe fyzického tovaru

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.

Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia, lehota plynie odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči

Pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, plynie 14-dňová lehota na odstúpenie odo dňa uzavretia zmluvy.

Ide najmä o:

• elektronické poviedky,
• e-knihy,
• súbory PDF alebo EPUB,
• audioknihy,
• digitálne audio a video produkty,
• digitálne balíčky,
• a ďalší digitálny obsah dodávaný elektronicky.

Právo na odstúpenie od zmluvy však môže spotrebiteľ stratiť, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty a boli splnené všetky podmienky ustanovené právnymi predpismi, najmä ak spotrebiteľ:

1. udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
2. vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca začatím dodávania digitálneho obsahu právo na odstúpenie od zmluvy,
3. a predávajúci poskytol spotrebiteľovi príslušné potvrdenie v súlade s právnymi predpismi.

Ak tieto zákonné podmienky splnené nie sú, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zostáva zachované v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením.

Odstúpenie môžete zaslať napríklad:

e-mailom:
petra@bachrata.sk

alebo písomne na adresu:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím príslušnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

3. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po platnom odstúpení od zmluvy Vám vrátime platby, ktoré sme od Vás prijali a ktoré sme podľa právnych predpisov povinní vrátiť, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám v rozsahu ustanovenom zákonom.

To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali.

Platby Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, ak sa nedohodneme na inom spôsobe a ak Vám tým nevzniknú ďalšie poplatky.

4. Vrátenie fyzického tovaru

Ak odstúpite od zmluvy, ktorej predmetom je fyzický tovar, zašlite nám tovar späť alebo ho po dohode odovzdajte na adrese:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru späť alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch, v ktorých zákon odstúpenie vylučuje.

Pre produkty ponúkané prostredníctvom www.bachrata.sk môže ísť podľa konkrétnej situácie najmä o:

• digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo a boli splnené zákonné podmienky na zánik práva na odstúpenie,
• službu, ktorá bola úplne poskytnutá za splnenia zákonných podmienok,
• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

Samotný podpis autora alebo bežné autorské venovanie na knihe automaticky neznamená, že spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie. Prípadná výnimka pri personalizovanom produkte sa posudzuje podľa konkrétnej povahy úpravy produktu a platných právnych predpisov.

6. Rozdiel medzi odstúpením a reklamáciou

Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu je odlišné od práva reklamovať vadný produkt.

Ak je kniha, digitálny produkt alebo iný produkt vadný, poškodený, neúplný alebo nezodpovedá zmluve, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa kapitoly 7 Všeobecných obchodných podmienok a príslušných právnych predpisov.

Uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy nezanikajú Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.